近日，保險(xiǎn)公司保費(fèi)續(xù)收工作人員小張?jiān)谕ㄖ钆繎?yīng)繳納續(xù)期保費(fèi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)李女士的電話打不通，這可急壞了小張，于是他按李女士保單上登記的地址開始尋找，但發(fā)現(xiàn)李女士在保單上登記的地址也不是她的現(xiàn)住地址。

　　中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司西安分公司客戶服務(wù)中心相關(guān)人員提醒市民，臨近年末，不要忘記對(duì)自己保單進(jìn)行“體檢”，在清晰掌握保單階段性保障情況的同時(shí)，市民還可以依據(jù)自身需求適時(shí)調(diào)整保障結(jié)構(gòu)，以及避免因聯(lián)系方式變更或未按時(shí)繳費(fèi)導(dǎo)致的保險(xiǎn)權(quán)益受損等。專家還表示，保險(xiǎn)合同效力中止后的一定期限內(nèi)(通常為 2 年)，投保人都可以到保險(xiǎn)公司申請(qǐng)保單復(fù)效。

　　信息變更

　　應(yīng)及時(shí)告知保險(xiǎn)公司

　　“像李女士這樣，當(dāng)?shù)刂贰㈦娫捵兏醇皶r(shí)告知保險(xiǎn)公司，致使保險(xiǎn)公司無法聯(lián)系上客戶，最終導(dǎo)致保單失效的情況時(shí)有發(fā)生。”國(guó)壽西安分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說，他提醒廣大投保者，在購(gòu)買保險(xiǎn)后，不能將其“束之高閣”，要每年定期拿出來檢視一下保單條款的各項(xiàng)內(nèi)容，例如投保人、被保險(xiǎn)人的個(gè)人信息是否有變化；自己的家庭地址、聯(lián)系方式是否有所變化或者根據(jù)自身家庭狀況或被保險(xiǎn)人身體狀況，還應(yīng)該做一些必要的修改等等。

　　保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士還表示，投保者在檢查聯(lián)系方式更新以及保單的繳費(fèi)方式和繳費(fèi)時(shí)間的同時(shí)，如綁定銀行賬號(hào)的投保者，還需檢查自己的繳費(fèi)賬戶是否繼續(xù)有效，余額是否充足?！皺z查自己的保單還要注意看一下自己的生存金領(lǐng)取或紅利等應(yīng)得保險(xiǎn)收益是否完全獲得，保單情況的整理存檔以及相關(guān)票據(jù)的留存是否整理好了?！眹?guó)壽西安分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

　　保單失效

　　可在一定期限內(nèi)復(fù)效

　　“一旦錯(cuò)過了保單續(xù)費(fèi)，我的保單就失效了嗎？”市民嚴(yán)先生由于工作比較忙，后來又外地出差了一段時(shí)間，這讓他徹底忘記了續(xù)交保費(fèi)這件事。而恰巧他在2014年初搬了家，當(dāng)時(shí)留的電話和住址都變了，導(dǎo)致公司發(fā)送的繳費(fèi)提醒短信也沒收到。保險(xiǎn)公司工作人員提示，遇到保單失效不用著急退保，因?yàn)楸瓮ǔ６加袀€(gè)“復(fù)效期”。

　　“一旦發(fā)現(xiàn)自己的保單失效，就要立即申請(qǐng)保單復(fù)效。”國(guó)壽西安分公司相關(guān)專家說，過了繳費(fèi)時(shí)間，保單會(huì)進(jìn)入60天的繳費(fèi)寬限期，在此期間，保單仍然有效，所有保險(xiǎn)利益不受影響。但如果過了寬限期還沒繳費(fèi)，保單將會(huì)進(jìn)入2年的中止期，保險(xiǎn)權(quán)益將暫時(shí)中止；如果兩年后還沒有向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)復(fù)效的，保單就將徹底“死亡”，保險(xiǎn)公司會(huì)按照保單具體情況退還現(xiàn)金價(jià)值給投保人。目前中國(guó)人壽保單永久失效后至第三年之間仍可辦理保單復(fù)效。

　　“辦理銀行自動(dòng)轉(zhuǎn)賬交費(fèi)手續(xù)后，您無需再到公司柜面交費(fèi)。”國(guó)壽西安分公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，只要確保交費(fèi)賬戶資金余額充足，該公司每年將在保單交費(fèi)到期日，從客戶指定的轉(zhuǎn)賬授權(quán)賬戶自動(dòng)扣取續(xù)期保險(xiǎn)費(fèi)，并通過95519統(tǒng)一客服專線發(fā)送扣款通知短信。值得一提的是，該公司目前支持我省所有主流商業(yè)銀行渠道的自動(dòng)轉(zhuǎn)賬收費(fèi)業(yè)務(wù)，但銀行賬戶必須為活期的通存通兌人民幣結(jié)算賬戶。記者 李猛