據(jù)新華社電 信用卡消費如今已成為百姓生活的一部分，央行25日公布的數(shù)據(jù)顯示，我國平均每個家庭擁有超過1張信用卡。各家銀行信用卡業(yè)務(wù)跑馬圈地之后，留下的是亂發(fā)卡、亂收費、亂用卡等一堆亂象。

　　日前，上海銀監(jiān)局對7家商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)違規(guī)行為處罰240萬元，再度引發(fā)社會對信用卡亂象的關(guān)注。人們不禁要問，信用卡亂象何時休？消費者權(quán)益誰來保護？

　　發(fā)卡量狂飆突進

　　央行統(tǒng)計顯示，今年三季度我國信用卡累計發(fā)行量已達4.36億張，而2003年僅300萬張。信用卡業(yè)務(wù)急劇擴張，在方便消費者的同時，服務(wù)方面“欠下一屁股賬”，給消費者帶來很多煩惱。

　　北京市民何小姐最近想把出國旅游退稅的100多美元從建行信用卡里取出來，生了一肚子氣?！般y行不讓我取出退稅，說是要有建行儲蓄卡賬戶才能轉(zhuǎn)賬提取?！边@令何小姐很是費解，“辦卡轉(zhuǎn)賬提現(xiàn)需要7個工作日，為什么我取自己的錢這么費勁？這開卡費用為什么又要我負擔(dān)？”

　　煩惱不止于此。還款時多繳的錢和存放在信用卡賬戶內(nèi)的錢既無利息，要想取出時還要支付不低的費用。此外，信用卡部分欠款卻按全額罰息、睡眠卡收費、辦卡容易銷卡難、分期提前還款仍收全額手續(xù)費等一系列服務(wù)和收費問題，也引發(fā)消費者不滿。

　　西城區(qū)法院白皮書建議，銀行應(yīng)盡對信用卡收費事項明確告知的義務(wù)。

　　管控不力亂授信

　　其實，信用卡狂飆突進的背后，不僅是服務(wù)跟不上、收費讓消費者鬧心，還滋生了不少信用卡使用的風(fēng)險問題。

　　上海銀監(jiān)局近日在檢查中發(fā)現(xiàn)，多家銀行存在過度授信、異常交易管控不力、對申請人資料審核不嚴等問題，而這也是我國信用卡業(yè)務(wù)面臨的普遍問題。

　　一家股份制商業(yè)銀行信用卡中心人員告訴記者，如今各家銀行考核指揮棒已從發(fā)卡量轉(zhuǎn)到交易量、活卡率。不少銀行對過度授信睜一只眼閉一只眼甚至積極推進，有時一個短信就可以將信用額度提升50％。

　　“一旦銀行風(fēng)險防控不到位，監(jiān)管部門威懾力不夠，就會出現(xiàn)很多信用卡套現(xiàn)投資。若是投資失敗，對消費者對銀行都是很大的風(fēng)險?！北本┙鹑谘苌费芯吭菏紫芯繂T趙慶明說。

　　訴訟不易成本高

　　一旦信用卡消費發(fā)生了糾紛，本可以通過投訴或法律途徑尋求解決。但當(dāng)前信用卡消費存在規(guī)則不合理、法制不完善等問題。

　　在審判實踐中，北京市西城區(qū)法院標(biāo)的額在1萬元以下的案件占信用卡糾紛總收案量的一半左右。不低的訴訟費和律師費、動輒兩三年的時間成本，消費者大多選擇忍氣吞聲。每年北京市西城區(qū)法院受理的數(shù)以千計的信用卡案件中，個人起訴銀行的只有十來件。

　　中國銀監(jiān)會有關(guān)負責(zé)人強調(diào)，銀行業(yè)金融機構(gòu)作為信用卡市場的直接參與者，必須切實履行其保護消費者合法權(quán)益的主體責(zé)任，嚴把產(chǎn)品或服務(wù)入市關(guān)口，從源頭上杜絕不利甚至侵害消費者權(quán)益的設(shè)計。