她是個(gè)有故事的人，所在社區(qū)3100戶、6583口人都知道她這個(gè)居委會(huì)主任。而隨便說起誰，說起什么事兒，她又都能娓娓道來。無論是喜是憂，她都面帶笑容。她是吉林省長春市寬城區(qū)團(tuán)山街道長山花園社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任吳亞琴，在她心里，“居民就是我親人”。

　　《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》記者與吳亞琴在社區(qū)三樓辦公室手扶窗臺(tái)聊天時(shí)，西側(cè)火車鳴笛奔馳，眺望樓后空地，低矮破爛的平房遠(yuǎn)遠(yuǎn)地飄著炊煙。吳亞琴打開了話匣子，“南面11棟舊樓住的是已解散了的三線軍工企業(yè)的下崗職工，再就是這些住在平房里的老住戶。10年前，這里很困難，飯碗里都是在市場上撿來的菜，一些居民揀著幾根蒜薹、幾片白菜、幾瓣菜花，炒在一起成為合菜，揀人家打包的飯就是改善生活。我們現(xiàn)在建成了幸福社區(qū)，但我覺得還有很多不足，還有很多事要做。”

　　“這樣一個(gè)地方治理得這么好，有什么秘訣嗎？”吳亞琴說，“說不上秘訣，就是對(duì)這些人不能說‘不’，頭拱地也得干，受委屈也得辦。就是要把居民的事兒當(dāng)成自己爹媽的事去辦，時(shí)間久了，他們就會(huì)明白你是為大家好，不是為自己。你用了真心、付出愛心、盡了孝心，人都會(huì)將心比心，信任你，跟你走?！?/p>

　　吳亞琴上任打響的第一炮是整治環(huán)境。她一動(dòng)員，居民都挺支持，想辦法弄點(diǎn)錢買樹苗、種花草，自愿義務(wù)勞動(dòng)。

　　環(huán)境改善了，但深層次的矛盾還沒解決，從樓上往下“呯呯啪啪”扔垃圾就像刺耳的交響曲。這些人家火氣大，愛動(dòng)粗。如何改變這些人的生活狀態(tài)，引導(dǎo)群眾向善，鄰里和諧，敬老孝親，吳亞琴知道，需要給他們注入社會(huì)正能量。

　　黨員起先鋒模范作用。小區(qū)里有194名離退休黨員組織關(guān)系沒處放，吳亞琴如獲至寶。她帶著老黨員一戶戶走、一家家訪，把每家的冷暖都放心上，下崗培訓(xùn)親自跑就業(yè)，孤寡老人身邊有了黨員志愿者。樓棟黨支部成立了，門上掛上黨員家庭戶的牌子，居民有事，先到他們那里尋求幫助。慢慢地，居民的生活有了盼頭，啥事都有人關(guān)心，心氣兒就順了。

　　帶好群眾重要的是提高素質(zhì)，吳亞琴把老黨員們請(qǐng)來，每月15日定期學(xué)習(xí)、上黨課，老黨員崗位退休紅心不變，群眾聽講受益多多。

　　“對(duì)社區(qū)群眾不能只講大道理，需要解決他們的困難，破解困惑的問題?！眳莵喦侔l(fā)現(xiàn)，物業(yè)公司不稱職是影響社區(qū)居民幸福指數(shù)的重要一環(huán)。在幾次溝通效果不佳后，吳亞琴開始帶著居民“鬧事”了。他們據(jù)理把與原單位簽署了10年期服務(wù)合同的物業(yè)公司清理出了小區(qū)，成立了長山社區(qū)自治管理委員會(huì)，小區(qū)正式成立了“居民事務(wù)志愿服務(wù)站”，社區(qū)工作完成了由“為民做主”向“由民做主”的轉(zhuǎn)變。大家都驕傲地說，“哪也沒有我們自己管的小區(qū)好?！?/p>

　　居民郭峰大爺說她，“寧可身上受苦，不能臉上受熱，啥事干就干好?！?/p>

　　吳亞琴總說，一個(gè)人渾身是鐵能捻幾個(gè)釘？要靠組織，靠社會(huì)，靠大家。長山社區(qū)形成了“社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)，社區(qū)居委會(huì)主辦，居民廣泛參與”的民主協(xié)商治理機(jī)制，探索出“民事調(diào)解十二法”和“五代六心工作法”，讓“三官一律”到社區(qū)，婦女維權(quán)有直通車。老百姓生活質(zhì)量差、脾氣大，就建個(gè)“百姓說事點(diǎn)”，在社區(qū)建個(gè)群眾發(fā)泄口，有啥就說。

　　寬城區(qū)上上下下都知道，吳亞琴是個(gè)講理的“刺頭”，她為百姓維權(quán)不顧一切，愛管事，不怕事，同時(shí)又能干事，能成事，敢擔(dān)當(dāng)。

　　有一次，一個(gè)企業(yè)家屬區(qū)11棟樓的居民突然集會(huì)，聲稱因企業(yè)拖欠工資福利問題，將稱堵路上訪。吳亞琴站出來了，大嗓門一喊，“我是這社區(qū)最大的官，你們不跟我說，這對(duì)不對(duì)？如果大家信任我，我去找領(lǐng)導(dǎo)說?！眮喦俚恼塘x人人皆知，她說了就能辦，聽她的。吳亞琴連夜組織人整理材料，由社區(qū)出面依法合理反映訴求，使問題得到了逐步解決。

　　被人擁戴總是幸福的事，吳亞琴說起吃百家飯，聽著都香?！袄咸次以跇窍旅睿奶畚?，就煮上一盤餃子下來。小豆腐，大餅子，居民認(rèn)為是美味，就想著給我留著，讓我到家吃?！?/p>

　　母親王秀珍最心疼吳亞琴，“一人難遂百家愿，你們只看到她干得好好的，其實(shí)有多少次她被人罵得直掉眼淚，從小就得理不饒人的主兒，凡事都得掰扯出個(gè)里表，在工作上就得讓著別人。”“委屈是基層工作的一部分?！眳莵喦倨胶偷卣f。

　　談到吳亞琴工作的辛苦，寬城區(qū)組織部崔東亮說，“在社區(qū)工作還得靠多說話，當(dāng)話嘮。”吳亞琴因?yàn)檎f話過多，嗓子已做了兩次手術(shù)。

　　最近，吉林省委省政府作出授予吳亞琴同志“社區(qū)工作者楷?！睒s譽(yù)稱號(hào)的決定，認(rèn)為她詮釋了一名共產(chǎn)黨員堅(jiān)定的理想信念，為民服務(wù)的宗旨意識(shí)和高尚的價(jià)值追求，是踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的典范、基層黨組織帶頭人的模范、社區(qū)工作者的楷模。