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生命人壽完成首例微信自助理賠
- 發(fā)布時(shí)間:2014-11-01 02:31:01 來源:新京報(bào) 責(zé)任編輯:羅伯特
“生命人壽微信自助理賠,自己給自己理賠,生命理賠真方便!”河南的武先生作為首位體驗(yàn)生命人壽微信自助理賠服務(wù)的客戶,使用后這樣評價(jià)道。
2014年10月13日,生命人壽接到河南客戶武先生的理賠報(bào)案。理賠人員迅速了解核實(shí)案件情況,為節(jié)省客戶時(shí)間,理賠人員向武先生推薦了微信自助理賠服務(wù)??蛻敉ㄟ^關(guān)注生命人壽公眾號(hào)“S95535”,驗(yàn)證身份信息、填寫相關(guān)資料、上傳資料,簡單的三個(gè)步驟,武先生僅用了2分鐘便完成了整個(gè)理賠過程。武先生也成為了首位生命人壽自助理賠的體驗(yàn)者。事后,武先生由衷地感嘆生命人壽理賠服務(wù)與時(shí)俱進(jìn),理賠方便快捷。
生命人壽自2002年成立以來,緊跟市場脈搏,不斷求新求變。在業(yè)內(nèi)第一家推出“帶息理賠”舉措,以及生命人壽特色的“1234”關(guān)愛理賠服務(wù),即“500元以下1天給付、住院客戶2天探視、理賠客戶3天內(nèi)給付、預(yù)付理賠客戶4天內(nèi)賠款到家”,更以其人性化的特色充分體現(xiàn)出生命人壽“愛心、服務(wù)、創(chuàng)新、價(jià)值”的經(jīng)營理念。
該項(xiàng)目是生命人壽2014年度推出的移動(dòng)理賠創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容之一,移動(dòng)理賠項(xiàng)目于2014年10月10日在河南等六家分公司首批上線。相對傳統(tǒng)理賠方式,微信自助理賠優(yōu)化了理賠流程、提升了理賠時(shí)效,更加貼合年輕客戶生活習(xí)慣,實(shí)現(xiàn)了簡易案件足不出戶即可實(shí)現(xiàn)理賠,是行業(yè)具有技術(shù)性、時(shí)代性的又一大進(jìn)步。
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