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生命人壽石家莊中支 快速理賠暖人心

  • 發(fā)布時間：2014-08-06 02:32:49  來源：燕趙晚報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　客服節(jié)活動開展以來，為展現(xiàn)生命人對客戶的服務(wù)和愛心，石家莊中支一直遵從“以人為本”的服務(wù)理念，堅持為客戶提供特色理賠服務(wù)，不斷提高客戶服務(wù)滿意度。

　　2014年6月15日上午，石家莊市靈壽縣三圣院鄉(xiāng)南紀(jì)城村村民呂朝群在家中突發(fā)疾病死亡。家人在悲痛之余整理遺物時發(fā)現(xiàn)幾張生命人壽的保單，于是聯(lián)系了公司。

　　經(jīng)公司查詢客戶在三年前通過生命人壽靈壽支公司投保了三份保險，累計保額18萬元。公司按照保單上登記的信息聯(lián)系到了該保單的展業(yè)人員，告知其理賠所需的各種資料以及注意事項，然后理賠人員同展業(yè)人員一同前往客戶家中進(jìn)行理賠指導(dǎo)?？蛻粲谝恢芎鬁?zhǔn)備齊全了理賠資料，石家莊中支在受理理賠資料后3天內(nèi)將理賠款轉(zhuǎn)入客戶賬戶中?？蛻粼谑盏嚼碣r款之后十分感動，沒有想到生命人壽會有人員親自上門幫著辦理，生命人壽的服務(wù)確實好。客戶在感激之余前往靈壽支公司職場，將一面“優(yōu)質(zhì)服務(wù)真誠守信、一諾千金情系客戶”的錦旗贈予支公司。

　　此次活動，不僅溫暖了人心，也進(jìn)一步拉近了公司與客戶之間的距離，更為整個客服節(jié)的畫卷添上了濃重的一筆。

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