隨著私家車日益普及，車險(xiǎn)越來越多地進(jìn)入了人們的生活。但不少市民對車險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)產(chǎn)品，還存在一定的認(rèn)識誤區(qū)或不足。為普及相關(guān)保險(xiǎn)知識，本報(bào)聯(lián)合中國大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司湖北分公司，推出“保險(xiǎn)專家問診”專欄。如果您在生活中有關(guān)于車險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)，及旅行險(xiǎn)、意外險(xiǎn)相關(guān)的疑問，歡迎與本報(bào)記者聯(lián)系。郵箱：18007176927@163.com，電話：18007176927。

　　市民陳女士致電本報(bào)稱：我是個(gè)新手，開車上路最怕的就是撞到人。我想了解一下，如果萬一發(fā)生這種情況，怎么處理才妥當(dāng)，私了是否合適？

　　大地財(cái)險(xiǎn)湖北分公司理賠室主任崔曉：

　　在廣大車主日常使用車輛過程中，難免會遭遇道路交通事故，最麻煩的就是遇到涉及人員受傷的道路交通事故，現(xiàn)給廣大車主以下的幾點(diǎn)建議，希望能幫助大家。

　　一、處事冷靜。交通事故中如果有第三方人員受傷，首先要冷靜處理。事故發(fā)生后應(yīng)該立即停車，下車查看事故情況并保護(hù)事故現(xiàn)場，查看受傷人員受傷情況，判斷是否需要撥打急救電話。

　　二、合理處理。事故發(fā)生后，應(yīng)該現(xiàn)場報(bào)交警處理并向自己保險(xiǎn)公司報(bào)案。在等待交警出警時(shí)，如第三方受傷較輕可與第三方多溝通，詢問受傷情況，是否需要醫(yī)院就診等。

　　一般處理有兩種途徑，如第三方受傷較輕，且事故責(zé)任明確為我方責(zé)任，可現(xiàn)場雙方協(xié)商處理事故，適當(dāng)賠償?shù)谌邠p失，也就是我們俗稱的“私了”。此種方式是無法找保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠的，但優(yōu)點(diǎn)在于事故處理速度快，避免將自己拖入繁瑣的交通事故處理流程。

　　第二種就是正常的事故處理流程。等待交警定責(zé)，傷者在醫(yī)院治療檢查完畢后，雙方再就各自損失進(jìn)行協(xié)商。如無法協(xié)商達(dá)成一致，后期再進(jìn)行訴訟處理。此種處理方式一般時(shí)間較長，但手續(xù)齊全，可較合理確定損失金額及賠付標(biāo)準(zhǔn)并可向保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠。

　　具體采用哪種方式，可由車主自行根據(jù)事故情況確定最為合理的處理方式。

　　三、保護(hù)自己。雖然在傷人事故中，大多數(shù)情況是車主造成了第三方的人員受傷，但在事故處理中，車主還是需要時(shí)刻注意保護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　在事故責(zé)任認(rèn)定時(shí)，不要因?yàn)槠渌蛩氐挠绊戇^多承擔(dān)事故責(zé)任，也就是我們所說的攬責(zé)。因?yàn)橛袝r(shí)候事故損失可能會比我們想象的大得多，一旦攬責(zé)有可能后期造成承擔(dān)更多的賠償責(zé)任。保護(hù)好自身的人身安全，事故發(fā)生后，有可能造成第三方人員情緒激動(dòng)，在處理事故過程中應(yīng)該因避免第三方因情緒過激造成對自己的傷害。

　　在交通傷人事故中還有一種情況就是第三方的故意行為造成事故，也就是我們俗稱的“碰瓷”。在遇到此類事故時(shí)，一定要報(bào)交警處理，在遇到對方人多勢眾時(shí)更應(yīng)保護(hù)好自身安全。

　　記者胡楠 通訊員鄧劍 崔曉