今年以來(lái)，農(nóng)行德州分行繼續(xù)堅(jiān)持“三個(gè)文明一起抓”的指導(dǎo)思想，結(jié)合本行業(yè)、本單位實(shí)際，制定規(guī)劃，強(qiáng)化措施，創(chuàng)新方法，文明單位創(chuàng)建活動(dòng)繼續(xù)保持健康向上的良好態(tài)勢(shì)，各項(xiàng)存款持續(xù)穩(wěn)定快速增長(zhǎng)，日均增量居同業(yè)首位。全行13家支行，獲得省級(jí)文明單位的有4家，市級(jí)文明單位8家。

　　開(kāi)展規(guī)?？涨?、聲勢(shì)浩大、卓有成效的群眾路線教育活動(dòng)。全行共征集各類意見(jiàn)建議1142條。通過(guò)群眾路線教育活動(dòng)的廣泛深入開(kāi)展，廣大黨員干部在思想上受到了深刻的教育，貫徹黨的群眾路線的自覺(jué)性和堅(jiān)定性明顯增強(qiáng)?！八娘L(fēng)”突出問(wèn)題得到有力整治，群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題得到有效解決?；謴?fù)和發(fā)揚(yáng)了批評(píng)和自我批評(píng)優(yōu)良傳統(tǒng)，嚴(yán)肅了黨內(nèi)政治生活。堅(jiān)持邊學(xué)邊查邊改，著重解決了一批影響群眾切身利益的癥結(jié)難點(diǎn)問(wèn)題。

　　以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“軟轉(zhuǎn)型”為抓手，大力開(kāi)展“競(jìng)爭(zhēng)力提升工程”，塑造“服務(wù)至上”型銀行。完成標(biāo)準(zhǔn)化改造網(wǎng)點(diǎn)65家，整體改造完成率達(dá)到95.60%；實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)“軟轉(zhuǎn)型”，導(dǎo)入完成率和驗(yàn)收通過(guò)率均達(dá)到100%；開(kāi)展柜面勞動(dòng)組合優(yōu)化推廣工作，規(guī)范了排班模式和操作流程，勞動(dòng)組合優(yōu)化完成率均為100%；修訂了網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)考核辦法，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平進(jìn)入一個(gè)全新境界，出現(xiàn)了對(duì)病老客戶上門服務(wù)、溫馨服務(wù)贏得客戶寫詩(shī)稱贊、客戶微博贊農(nóng)行等多個(gè)典型事例。

　　實(shí)施員工教育工程，大力提升干部員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。組織開(kāi)展了團(tuán)隊(duì)精神與激勵(lì)特訓(xùn)營(yíng)、《弟子規(guī)》講座、“40、50”續(xù)航力等專場(chǎng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，凝聚了干部員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和向心力，員工隊(duì)伍充盈著豐沛的正能量，多名員工和團(tuán)隊(duì)在省行和同業(yè)舉辦的各類比賽中屢獲佳績(jī)。

　　堅(jiān)持“以人為本”，加大“幸福家園”工程建設(shè)。投資三百多萬(wàn)元，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)和縣域支行為重點(diǎn)，開(kāi)展了小廚房、小閱覽室、小菜園、小健身房、小休息室“五小”建設(shè)為主要內(nèi)容的“幸福家園”提升工程；建立了員工興趣小組；舉辦了職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、開(kāi)展了“氣質(zhì)麗人”春季女性中醫(yī)養(yǎng)生講座、瑜伽訓(xùn)練等文娛活動(dòng)；建立了困難員工救助長(zhǎng)效機(jī)制，救助2名因重大疾病致困員工；繼續(xù)保持了員工生日祝福、員工子女高考慰問(wèn)、全員體檢等常規(guī)關(guān)愛(ài)活動(dòng)。

　　認(rèn)真履行社會(huì)職責(zé)，開(kāi)展各類公益和志愿者活動(dòng)。建立了由團(tuán)委牽頭、20多名大學(xué)生青年員工組成的志愿者隊(duì)伍，作為開(kāi)展社會(huì)公益活動(dòng)的中堅(jiān)力量；與大眾網(wǎng)聯(lián)合開(kāi)展了以“植綠家園治污減霾、共享德州藍(lán)天白云”為主題的義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)，種植4000多棵愛(ài)心樹(shù)。連續(xù)兩年由志愿者隊(duì)伍帶著價(jià)值4000多元的禮品，到德州市兒童福利院看望殘疾兒童。開(kāi)展了包括“送金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”“識(shí)別假幣”“反對(duì)邪教遠(yuǎn)離和拒絕反宣幣”“小微企業(yè)服務(wù)宣傳”、3.15“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”、慰問(wèn)濟(jì)空駐齊河官兵等多項(xiàng)宣傳和公益活動(dòng)，拉近了農(nóng)行和市民的距離，提升了農(nóng)行的美譽(yù)度。(宮玉河)

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