記者手記

　　“你的包裹都到了嗎？”這句話最近成了網(wǎng)購(gòu)達(dá)人們的打招呼用語(yǔ)。“雙11”過(guò)去10天，一部分人為淘到便宜開(kāi)心，另一部分人則患上了購(gòu)物“后遺癥”：有人看著滿屋子的貨，覺(jué)得自己以后兩三個(gè)月都沒(méi)了購(gòu)物欲望；有人在狂躁抱怨：怎么還沒(méi)收到貨；還有人責(zé)怪自己沖動(dòng)消費(fèi)，特想要一劑“后悔藥”。

　　一場(chǎng)盛宴漸趨平靜，讓我們回頭看看其中的得與失。

　　先說(shuō)“得”。

　　“雙11”玩了6年，刺激消費(fèi)的成效是毋庸置疑的。在數(shù)次大規(guī)模練兵中，今年廠家、電商、物流果真總結(jié)出了先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，如天貓今年推出的預(yù)付款模式，是電商邁出的一大步。這種模式下，有多少人支付定金，廠家就生產(chǎn)多少貨，這種“按需生產(chǎn)、按需備貨”模式，帶領(lǐng)部分企業(yè)告別了因盲目生產(chǎn)而造成的滯銷風(fēng)險(xiǎn)。相應(yīng)的，顧客體驗(yàn)也變好了，由于提前支付了定金，消費(fèi)者當(dāng)晚不用熬夜搶貨，次日付完尾款即可，一切變得輕松。再說(shuō)物流環(huán)節(jié)。今年，部分電商甚至直接派旗下物流公司員工去廠家打包，從廠家倉(cāng)庫(kù)直接到消費(fèi)者手中，完全無(wú)縫對(duì)接，環(huán)節(jié)精簡(jiǎn)，物流成本也得以降低。

　　再說(shuō)說(shuō)“失”。

　　“買的不如賣的精”似乎是個(gè)永恒定律?！半p11”前夕，雖然工商部門集體“約見(jiàn)”了各大電商平臺(tái)，但還是無(wú)法避免貓膩。查看電商平臺(tái)上部分熱門產(chǎn)品評(píng)價(jià)，如某洗發(fā)水銷售了一款“電商定制版”洗發(fā)水，價(jià)格確實(shí)是低，但顧客收到后質(zhì)問(wèn)，為什么比超市里賣的“稀”？有人吐槽，這牛軋?zhí)窃趺礇](méi)有我自己從臺(tái)灣帶回來(lái)的味道香濃？還有不少令人哭笑不得的留言：“雙11”過(guò)去這么多天，你們?cè)趺催€沒(méi)漲價(jià)！

　　“沖動(dòng)是魔鬼”，“雙11”頭腦發(fā)熱瞎買一氣的大有人在。某淘寶店主向記者透露，“雙11”即便商品不降價(jià)，銷售量也比平時(shí)好兩三倍。就在記者身邊，有人匆匆忙忙往購(gòu)物車?yán)锶?0多件商品，這幾天收到了兩條電熱毯?！百I得眼睛都花了，買重復(fù)了都不知道?！边€有網(wǎng)友為“雙11”的沖動(dòng)消費(fèi)創(chuàng)作了新段子：十一的餃子十二的面，十三號(hào)快遞滿街串；十四試衣服十五換，十六號(hào)擼袖子跟賣家干；十七號(hào)差評(píng)不服軟，盼著十九號(hào)給退款；二十號(hào)手欠比價(jià)錢，竟比雙十一還賤；數(shù)數(shù)余額寶的小數(shù)點(diǎn)，看著一屋子的洋破爛，想想到月底只能喝稀飯，恨當(dāng)初為何不把手砍。

　　“雙11”引領(lǐng)消費(fèi)在短期內(nèi)集中爆發(fā)，電商企業(yè)也不乏后遺癥。狂歡過(guò)后，點(diǎn)擊率大幅下降，不少企業(yè)這兩天生意清淡，已經(jīng)在安排“輪休”。因此業(yè)內(nèi)有專家認(rèn)為，“雙11”掀起的擁堵式交易透支了不少消費(fèi)能力，對(duì)市場(chǎng)的正常運(yùn)作帶來(lái)了損害。

　　有意思的是，頂著各方的質(zhì)疑聲，再過(guò)十幾天，“雙12”又要開(kāi)始了。敢問(wèn)一句：親，你還會(huì)再買一遍嗎？

　　本報(bào)記者張希