中老年人理財 打個電話就能辦到
- 發(fā)布時間：2014-11-21 15:32:41 來源：新民晚報 責任編輯：羅伯特
在當今飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代，年輕人幾乎都能通過電腦、手機進行轉(zhuǎn)賬、購買理財產(chǎn)品等。但如果家中的老人也有這方面的金融需求，卻只能跑到銀行營業(yè)網(wǎng)點或者讓子女代買，這非常不方便。不過，這個問題在上海農(nóng)商銀行已經(jīng)得到了解決?，F(xiàn)在，客戶只要打個電話，該行的專業(yè)客服人員就能幫忙處理各類業(yè)務。
注意到上海人口老齡化的趨勢加劇，上海農(nóng)商銀行順應“普惠金融、服務大眾、建設社區(qū)銀行”的發(fā)展戰(zhàn)略、踐行社會責任，通過賦予“電話”這一傳統(tǒng)的渠道更多的功能，使更多的中老年客戶、郊縣客戶、外來務工人員等享受到便捷便利的金融服務：客戶先去網(wǎng)點辦理轉(zhuǎn)賬和理財簽約，之后只要撥打021-962999轉(zhuǎn)0人工服務，把訴求告知銀行客服人員，服務專員就能為其代辦轉(zhuǎn)賬、購買理財、繳納公用事業(yè)費等服務，省去了客戶操作電腦、來回奔波的不便和煩惱，既安全又便捷。
這項功能開辦以來，得到了很多中老年客戶的歡迎和推崇，服務需求量呈現(xiàn)不斷上升趨勢。很多客戶在辦理完業(yè)務后直接表達了對此項服務的贊同，認為這是一項很貼心的服務?！拔夷昙o大了，腿腳不便，原本都是辦的定期存款，因為每次買理財產(chǎn)品到期了要轉(zhuǎn)，都要去營業(yè)廳排隊，有時候還買不到，太麻煩了?，F(xiàn)在好了，打個電話就能買到了，沒想到能這么輕松?！币晃话⒁淘陔娫捴羞@樣說道。
據(jù)了解，上海農(nóng)商銀行客服中心連續(xù)三年被評為“上海銀行業(yè)最佳客服中心獎”，并且在滬首推上海話人工服務，為本地居民提供便利。今后，該行客服中心還將進一步完善電話銀行代客交易的功能，提升服務水平，為市民提供更加親切、便捷、全面的金融服務。尚儂
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