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業(yè)內(nèi)人士:網(wǎng)購要注意維權(quán)時限

  • 發(fā)布時間:2014-11-21 04:29:30  來源:西安日報  作者:佚名  責(zé)任編輯:羅伯特

  本報訊(記者 何汪維)“太郁悶了,那是我今年7月的生日禮物,結(jié)果等了4個月都沒消息。”柯女士是南郊某培訓(xùn)行業(yè)的老師,今年7月份她和男友一起在淘寶上找代購買了一款品牌包,連運費一共2300元,誰知至今尚未收到。賣家表示貨可能丟了,并且拒不賠付,網(wǎng)購達(dá)人建議買家代購時一定要小心謹(jǐn)慎,注意維權(quán)。

  柯女士今年7月份看到了網(wǎng)名為“小兔乖乖”的賣家發(fā)布的代購帖子,柯女士說:“我看她寫的特別誠懇,說自己是勤工儉學(xué),保證質(zhì)量才聯(lián)系她的。”隨后,柯女士給記者顯示了自己的淘寶購買記錄,記錄確實顯示訂單在7月3日就生效了,柯女士隨后展示了和賣家在微信上的聊天記錄,記錄顯示:賣家先表示要用USPS(美國郵政)轉(zhuǎn)運包到北京,然后再寄到西安,柯女士說:“當(dāng)時店家確實說這個快遞比較慢,我想反正也不急著用,就答應(yīng)了,誰知道4個多月貨都不到?!?/p>

  從8月份開始,柯女士就不斷在追問包的去向,到了8月27日,賣家發(fā)給了她一個快遞單號,并表示該郵件已經(jīng)寄到了北京,由于該單號需要用英語查看,柯女士只好放棄了。昨日柯女士在微信上再次詢問“包怎么還不到”時,賣家表示:郵寄有可能丟件,我可以幫你問問怎么處理。 記者點擊該郵件的單號查看,并沒有發(fā)現(xiàn)該單已經(jīng)寄到了北京的記錄。

  最讓柯女士郁悶的是,由于賣家在貨尚未發(fā)到國內(nèi)的時候就點擊了“發(fā)貨”,所以柯女士在淘寶的維權(quán)時限15天早已過期?!按蹬菖莸男◆~”是一家從業(yè)5年的雙皇冠代購店店主,她說:“代購一般都是貨到了國內(nèi)發(fā)出,賣家才能點擊‘發(fā)貨’,否則就是對買家不負(fù)責(zé)任,因為國外周轉(zhuǎn)時間較長。”

  郁悶的柯女士將這件事的來龍去脈發(fā)到了網(wǎng)上,熱心的網(wǎng)友建議她向淘寶舉報延長維權(quán)時間,但客服表示只能和賣家商量,截至記者發(fā)稿,賣家依然不同意賠付,并稱:“這包包也不是我需要的,不可能賠付?!?“吹泡泡的小魚”提醒廣大買家:找代購一定要擦亮雙眼,一旦未能及時收到一定要點擊“延長收貨”的按鈕,以便維權(quán)。

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