近日，水、電、燃?xì)飧郊淤M(fèi)到底該不該收引發(fā)各界熱烈討論。然而市民鄒先生認(rèn)為，除了那些記入賬單的費(fèi)用，在去銀行繳納水電費(fèi)的過程中還存在另一種形式的“附加費(fèi)”，雖然數(shù)額很小，但仍給繳費(fèi)人帶來一些不便。

　　投訴 繳費(fèi)必須先辦卡

　　三年前，鄒先生從市中心搬到南五環(huán)一個(gè)新居民區(qū)，由于居民區(qū)附近的配套設(shè)施尚不完善，他原先習(xí)慣的生活繳費(fèi)方式發(fā)生很大變化。以前，鄒先生繳納水、電、燃?xì)赓M(fèi)都是拿著繳費(fèi)通知單直接去家附近的工商銀行，用現(xiàn)金在柜臺(tái)交錢。搬家后，小區(qū)周圍沒有國(guó)有大行，只有兩家股份制銀行。鄒先生再帶著現(xiàn)金和繳費(fèi)單去交錢，兩家銀行的工作人員均告訴他，必須要辦理該行借記卡才能繳。

　　鄒先生至今還記得他搬家后第一次繳燃?xì)赓M(fèi)時(shí)的情景：“我看繳費(fèi)單子上列出了我家周圍這兩個(gè)銀行，還挺高興。誰知他們都不收現(xiàn)金。第一次我沒帶身份證，沒辦成卡，白跑一趟。第二次花10塊錢工本費(fèi)辦了張卡，沒想到年底還收年費(fèi)，真夠郁悶的?！?/p>

　　雖然去年該行免除了銀行卡年費(fèi)，但鄒先生在該行除水、電、燃?xì)馊?xiàng)生活繳費(fèi)外沒有其他業(yè)務(wù)，幾十年使用現(xiàn)金繳費(fèi)的習(xí)慣讓他覺得辦這張卡有些多余。

　　調(diào)查 股份制銀行最嚴(yán)重

　　根據(jù)鄒先生反映的情況，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，北京地區(qū)的工、農(nóng)、中、建、交五大行和北京銀行、北京農(nóng)商行等城商行可以使用現(xiàn)金繳納水、電、燃?xì)赓M(fèi)，但大多數(shù)股份制商業(yè)銀行需要辦卡才能進(jìn)行公共事業(yè)繳費(fèi)。

　　為什么會(huì)有這種差別？某股份制銀行北京分行相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者解釋，國(guó)有大行和城商行的網(wǎng)點(diǎn)多，人手齊，處理現(xiàn)金繳費(fèi)所增加的成本較低，而股份制銀行的人員成本高，所以大多希望客戶使用自助機(jī)具和網(wǎng)上設(shè)備開展業(yè)務(wù)，如此自然需要客戶辦卡。中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)銀行業(yè)研究中心主任郭田勇教授指出，辦卡繳費(fèi)主要是為降低成本，減少柜面資源占用。另有業(yè)內(nèi)人士承認(rèn)，銀行通過這種強(qiáng)制手段開卡獲客，也屬于攬儲(chǔ)行為。

　　建議 使用“三通”自助機(jī)

　　盡管很多像鄒先生一樣上年紀(jì)的市民仍習(xí)慣使用現(xiàn)金繳費(fèi)，但業(yè)內(nèi)人士分析，隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，銀行的這種不收任何手續(xù)費(fèi)的代扣代繳業(yè)務(wù)都會(huì)朝自助方向發(fā)展。市民不妨在支持多家銀行銀行卡的自助機(jī)具上繳費(fèi)，這樣既省了領(lǐng)號(hào)排隊(duì)的麻煩，也不用專為繳費(fèi)多辦張卡。

　　自從2010年北京開展“三通”便民繳費(fèi)工程以來，已經(jīng)有6萬多臺(tái)自助終端支持銀聯(lián)卡跨行繳費(fèi)?！叭ā惫こ痰淖罱K目的是讓持卡人只需一張銀聯(lián)卡，就可繳納自來水、電、燃?xì)?、通信等各?xiàng)公共事業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并且不再向市民收取額外費(fèi)用。隨著支付寶、財(cái)付通等互聯(lián)網(wǎng)支付手段的普及，任一銀行卡繳費(fèi)正在變得越來越方便。

　　記者向鄒先生反饋后，他表示希望“三通”工程自助機(jī)具能盡快布置到自家小區(qū)。他說：“老年人就不喜歡兜里揣著一堆卡。如果一張卡能繳所有費(fèi)用，那可真是太好了?！?/p>

　　本報(bào)記者 張品秋 J229