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“雙十一”一周網(wǎng)購服務(wù)成投訴熱點(diǎn)

發(fā)布時(shí)間：2014-11-20 05:34:32 來源：成都晚報(bào) 作者：佚名責(zé)任編輯：羅伯特

　　“雙十一”網(wǎng)購節(jié)上周落下帷幕，隨之而來消費(fèi)者的相關(guān)投訴開始呈增長趨勢。昨日，成都晚報(bào)記者從市工商局12315投訴舉報(bào)中心了解到，上周共接到消費(fèi)者來電4000余件，同比上升3.2%，其中投訴量為783件，同比上升12.82%。

　　“服務(wù)類投訴數(shù)量有明顯增加，投訴熱點(diǎn)為網(wǎng)購服務(wù)糾紛?！笔泄ど叹窒Ｌ幭嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，消費(fèi)者關(guān)于網(wǎng)購服務(wù)的投訴主要集中在商家不按時(shí)發(fā)貨的問題。此類投訴上升較快的主要原因在于，一來“雙十一”期間，各大電商促銷力度大，造成網(wǎng)購交易量上升明顯，由此帶來的網(wǎng)購消費(fèi)糾紛較以往也有明顯提升。

　　成都晚報(bào)記者張婷

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