“雙十一”過后網(wǎng)購投訴增多
- 發(fā)布時間:2014-11-17 05:29:29 來源:石家莊日報 責任編輯:羅伯特
本報訊 (記者 翟相哲)“雙十一”網(wǎng)購潮結(jié)束,消費者網(wǎng)上購買的商品陸續(xù)到貨。日前記者從市工商部門了解到,“雙十一”過后市民關(guān)于網(wǎng)購的投訴比平時明顯增多,其中12315消費維權(quán)咨詢投訴中,近一半問題涉及網(wǎng)購。
連日來,12315指揮中心陸續(xù)收到市民打來的電話,大部分是因為“雙十一”網(wǎng)購買回的產(chǎn)品存在這樣那樣的問題。市工商局相關(guān)負責人表示,目前接到的消費咨詢和投訴很多涉及“雙十一”網(wǎng)購,網(wǎng)購投訴已占到近半數(shù),包括價格明降暗升、實際產(chǎn)品與圖文不符、缺貨取消訂單、假貨、退換設(shè)置門檻等?!氨热纾忻窭钆看騺黼娫?,反映她11日凌晨搶購到一盒美白化妝品,網(wǎng)店宣傳為了‘雙十一’從198元直降到98元。而在13日,李女士從同學網(wǎng)購歷史中發(fā)現(xiàn),這款產(chǎn)品10月份的原價才88元,她感覺上當了。
對此,市12315提醒市民,遇到網(wǎng)上消費糾紛要及時投訴。如果網(wǎng)購時合法權(quán)益受到侵害的,可向銷售者或服務者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺不能提供經(jīng)營者真實、有效信息的,消費者也可向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償。
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