“我購買的一款手機(jī)已經(jīng)降價一半，可是，維修的配件和手工費(fèi)卻還是原價。官方客服也沒有給出明確說法?！弊蛱?，消費(fèi)者張女士向沈陽晚報(bào)、沈陽網(wǎng)記者反映，記者正在等待廠家提供合理解釋。

　　手機(jī)降價 配件不降

　　去年11月初，消費(fèi)者張女士花費(fèi)9999元，在沈陽一家大型商場購買了這款高檔手機(jī)，后來不小心把手機(jī)外屏摔壞了，她找到這個品牌指定的官方售后維修部門，對方報(bào)價，屏幕配件538元，而且還要另加手工費(fèi)。張女士覺得維修費(fèi)用過高，而且還能繼續(xù)使用，就沒有維修。

　　昨天，張女士看到沈陽很多商場已經(jīng)將這款手機(jī)的價格下調(diào)到5000元左右。她想，手機(jī)都降價了，配件價格也能便宜了吧，就再次來到售后部門，沒想到，拿到的報(bào)價是：屏幕配件538元、手工費(fèi)100元；邊框配件80元，手工費(fèi)50元，總計(jì)算下來將近800元，差不多是一部新手機(jī)價格的七分之一。

　　售后要等 商販接活

　　張女士拿到這份報(bào)價單很不理解，她說，手機(jī)價格已經(jīng)降到原價的將近一半，配件價格卻一點(diǎn)兒都沒變化，這從道理上也說不通啊。售后客服人員也沒有明確的說法，就說是廠家給提供的價格單，他們只是照單執(zhí)行。

　　同時，張女士還反映，在售后部門維修，需要提前預(yù)交訂金，然后他們采購配件，怎么也得需要兩三天的時間，而在售后部門周邊的維修店，小店主卻表示，隨時可以進(jìn)行維修，手里配件齊全，消費(fèi)者立等可取，不過價格要貴一些，給張女士的報(bào)價是1000元，還強(qiáng)調(diào)價格可議。這樣，就讓這些小店主有了“商機(jī)”可乘，直接在售后部門的家門口搶生意做。張女士還是不明白，為啥廠家授權(quán)的維修店缺少配件。

　　能買得起 卻修不起

　　據(jù)了解，價格下降而配件不降價的手機(jī)品牌，還有很多。

　　一位網(wǎng)友在網(wǎng)上吐槽說，他在去年魅族新款手機(jī)發(fā)布第二天，就預(yù)定了32G的，價格是2699元，而現(xiàn)在16G的才1599元，手機(jī)價格一直在降，但配件就是不降。還有一位網(wǎng)友說，他購買的小米手機(jī)，從1999元降到了1199元，期間換了兩次屏，都是價格650元，而且配件根本就不講價。

　　手機(jī)價格在跌，舊手機(jī)越來越不值錢，配件價格卻就是不跌。面對這種情況，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前手機(jī)行業(yè)已經(jīng)像許多家電行業(yè)一樣，遇到了不怕買不起就怕修不起的尷尬處境。

　　沈陽晚報(bào)、沈陽網(wǎng)記者 谷麗紅