中新網(wǎng)11月18日電目前，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要和金融企業(yè)相融合，金融公司做互聯(lián)網(wǎng)從短期來看需要積極向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)學(xué)習(xí)。在這樣市場大環(huán)境下，中小券商由于靈活性更好，相比于根基牢固的大券商，更容易做出改變，以最大化適應(yīng)新的環(huán)境。此外，傳統(tǒng)券商的炒股軟件是二次開發(fā)，是在不同交易商軟件的基礎(chǔ)上進行的界面的再開發(fā)等，天風(fēng)證券股份有限公司在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)了產(chǎn)權(quán)自主、源碼在手，會基于不同行業(yè)、不同優(yōu)質(zhì)股做類似于百度問答、知乎的模式，提高用戶黏性。中新網(wǎng)證券頻道就此采訪了天風(fēng)證券股份有限公司董事長助理于博，對互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下小券商的創(chuàng)新進行剖析。

　　中新網(wǎng)證券頻道：天風(fēng)證券自主開發(fā)的炒股軟件有什么特點和優(yōu)勢？作為券商，在走自主開發(fā)軟件這條道路的過程中會遇到哪些問題？如何克服？

　　于博：天風(fēng)證券自主開發(fā)的炒股軟件最大的特點是，我們在自有開發(fā)平臺上開發(fā)。傳統(tǒng)券商的炒股軟件是二次開發(fā)，他們是在不同交易商軟件的基礎(chǔ)上進行的界面的再開發(fā)等，而我們是從基層開始開發(fā)，包括我們馬上要做的一個手機APP，所有需求代碼、市場調(diào)研等都是我們團隊自己在做，所以在這一點上我們解決了幾個問題：首先是產(chǎn)權(quán)自主，能隨時根據(jù)客戶的需求做出調(diào)整，響應(yīng)速度快；其次是源碼在手，不存在安全的盲區(qū)，我們可以隨時修訂；第三，源代碼是我們自己開發(fā)的，用戶體驗簡便性比現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)化軟件更好；同時，我們會基于不同行業(yè)、不同優(yōu)質(zhì)股做類似于百度問答、知乎的模式，提高用戶黏性。

　　我們遇到的問題和克服辦法，進行自主軟件開發(fā)，前期過程中必然會有潛在的BUG，目前我們在召集客戶準(zhǔn)備做大規(guī)模的測試。采用C2B模式，讓用戶的感知來幫助我們改進軟件。另外，作為交易軟件，我們還要考慮到安全性的問題，對此對此，我們盡量做到一個月一個小補丁升級，半年做基礎(chǔ)性版本升級，減少因為升級導(dǎo)致的用戶體驗不好，最大化保證安全性。

　　中新網(wǎng)證券頻道：現(xiàn)在大中小券商都在進軍互聯(lián)網(wǎng)，這種趨勢是否會影響傭金走勢？已經(jīng)對湖北當(dāng)?shù)厥袌霎a(chǎn)生影響了嗎？天風(fēng)證券在進軍互聯(lián)網(wǎng)的過程中，優(yōu)勢是什么？

　　于博：肯定會有影響，隨著網(wǎng)上開戶、手機開戶等模式的放開，傭金肯定是下滑的，但目前來看，對湖北市場損害不是太大，并且趨勢上(傭金)還會下滑。

　　作為互聯(lián)網(wǎng)券商，天風(fēng)證券的傭金是具有優(yōu)勢的，對于大客戶交易和高頻交易提供特殊通道或特殊傭金的調(diào)整措施。

　　在此基礎(chǔ)上，我們提供的服務(wù)也具有顯著優(yōu)勢：

　　第一，為確保交易安全，我們提供百萬級冗余量的交易環(huán)境。雖然目前我們客戶達不到百萬級，但技術(shù)環(huán)境和交易容量實際上達到了百萬級，從這一點來說，我們提供了比較寬松和穩(wěn)定的技術(shù)環(huán)境。

　　第二，服務(wù)器架設(shè)安全系統(tǒng)架設(shè)，保證客戶有安全穩(wěn)定的交易。

　　第三，客戶做股票是想要掙到錢，希望得到專業(yè)的服務(wù)。在這方面，我們和多家互聯(lián)網(wǎng)上優(yōu)秀的咨詢公司、產(chǎn)品服務(wù)商積極洽談比較有特色的，融合了天風(fēng)證券投顧和投資咨詢特點的產(chǎn)品，隨著產(chǎn)品的完善我們也會把它推出來。

　　此外，天風(fēng)證券推出了零門檻的極速交易系統(tǒng)，客戶可以實現(xiàn)單筆交易響應(yīng)速度10倍以上的提升。

　　中新網(wǎng)證券頻道：一碼通時代到來之后，券商都將會面臨新的挑戰(zhàn)，在這樣的背景下，什么樣的模式更適合券商發(fā)展？天風(fēng)證券如何借機拓寬自己在行業(yè)內(nèi)的生存空間？

　　于博：尋找最適合一碼通時代的新模式，對于中小券商、大型券商這都是個難題。天風(fēng)證券雖然占據(jù)“一碼通”時代的先機，但我們還需要在發(fā)展模式上進行更多探索，讓我們的模式更加成熟，另外，相要拓寬自己在行業(yè)內(nèi)的生存空間，光靠發(fā)展模式是不夠的，更重要的是客戶滿意度，對此我們也做到了如下幾點：

　　第一，客戶來證券公司主要還是來做股票交易，我們會提供一個更公正的產(chǎn)品服務(wù)體系，如果只是提供一個投資顧問給客戶，這個投資顧問可能并得不到市場的檢驗。所以我們正在做一個事情，我們會集合很多在互聯(lián)網(wǎng)上優(yōu)勢的投資顧問，比如牛股網(wǎng)上的最好的投資顧問，把他們的咨詢產(chǎn)品免費包裝和解讀給投資者，這是零門檻的。

　　第二，客戶并不是7*24小時都在炒股，客戶的資金有時候是有閑余的，目前這部分資金只享受活期收益率，這對于客戶來說并不是很公平的事情；所以為提高客戶粘性，我們將提高閑散資金的收益率，我們會利用天風(fēng)證券優(yōu)秀的資產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計和投資團隊，設(shè)計一些產(chǎn)品，預(yù)期的收益率高一些，把利益盡量充分的返還給客戶。

　　客戶有不同金融產(chǎn)品需求，能否在天風(fēng)證券得到滿足。包括情感需求，面對面的溝通，通過聚會找到有共同興趣愛好的人。還有綜合金融需求，需要不同的產(chǎn)品。我們也盡量豐富產(chǎn)品 讓客戶有比較好的選擇。

　　建立自己的評價系統(tǒng)，客戶面對豐富繁雜的產(chǎn)品，到底產(chǎn)品之間蘊含了什么樣的風(fēng)險，收益率背后隱藏著的是什么樣的交易結(jié)構(gòu)，我們希望通過我們專業(yè)的解讀 能解讀成一個較通俗的較普惠化的語言，讓所有投資者看懂。這塊我們會持續(xù)的做下去。

　　中新網(wǎng)證券頻道：在券商進軍互聯(lián)網(wǎng)的大潮中，風(fēng)險把控是躲不開的一個問題，在這方面天風(fēng)證券跟一般券商分支機構(gòu)進行的網(wǎng)銷活動有什么區(qū)別？

　　于博：券商分支機構(gòu)的網(wǎng)銷，一般是通過qq群微博維護，但分支機構(gòu)是實體經(jīng)營部門，在某些行情下，他對風(fēng)險的認(rèn)知和提示不足，在這點上，我們希望通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠做整合。我們更看重幾點

　　首先是提示風(fēng)險。網(wǎng)絡(luò)交流平臺提示風(fēng)險，讓客戶提前判斷；

　　其次，精準(zhǔn)信息推送。我們會整合不同資訊平臺、不同類的資訊觀點，推送給客戶，一定是與客戶相關(guān)的投資信息。關(guān)于推送，對于未來我們的注冊客戶，資訊是根據(jù)他的持倉股票精準(zhǔn)匹配的，對于關(guān)注客戶我們將主動推送相關(guān)的資訊。

　　第三，信息解讀與轉(zhuǎn)換。相較其他平臺的信息推送，我們做到要有轉(zhuǎn)換。各個財經(jīng)平臺都做了專業(yè)的資訊，做好了投資者教育。但問題是信息過度，導(dǎo)致沒有幾個客戶能看完投研報告。券商有專業(yè)的投資顧問，解讀市場的不同觀點，能轉(zhuǎn)換為客戶看得懂的兩三行的信息，并公示出來不同的信息。

　　第四，定制的調(diào)研。比如很多客戶集中對某一個股票感興趣，我們可以實體調(diào)研該公司，親自看那家公司而不是只看研究員報告里寫的問題。我們?nèi)ツ暌惨呀?jīng)組織過“走進上市公司”的活動。公司當(dāng)時主要選擇當(dāng)年熱門的醫(yī)藥板塊、新媒體板塊、TMT板塊、傳媒板塊的公司。我們安排了公司的高管與股民面對面交流，加強客戶對風(fēng)險的控制。

　　中新網(wǎng)證券頻道：當(dāng)前很多券商都在積極將一些傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)上，爭取更大化實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化，作為互聯(lián)網(wǎng)劵商的新銳，天風(fēng)證券在這樣的趨勢下如何持續(xù)保持優(yōu)勢？

　　于博：天風(fēng)證券以“跨界金融服務(wù)專家”為品牌定位，始終堅持積極開放的心態(tài)去不斷拓展創(chuàng)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并努力實現(xiàn)線上線下服務(wù)對接，提供多類型產(chǎn)品的綜合服務(wù)。但首先我們是要尊重行業(yè)監(jiān)管部門的法規(guī)政策，嚴(yán)守合規(guī)底線。比如兩融、創(chuàng)業(yè)板遷轉(zhuǎn)、滬港通等這些業(yè)務(wù)能否放到網(wǎng)上辦理？我們會進行技術(shù)上的準(zhǔn)備，但是具體線上業(yè)務(wù)的開展，還是依照監(jiān)管部門的要求來具體執(zhí)行。另外我們時刻關(guān)注于互聯(lián)網(wǎng)新興業(yè)務(wù)，比如P2P業(yè)務(wù)、眾籌業(yè)務(wù)等。

　　中新網(wǎng)證券頻道：對于當(dāng)前金融公司大舉進軍互聯(lián)網(wǎng)，您怎么看？在這樣的浪潮下，中小券商的前景如何？

　　于博：關(guān)于金融公司進軍互聯(lián)網(wǎng)，首先，金融公司做互聯(lián)網(wǎng)從短期來看需要積極向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)學(xué)習(xí)。因為國內(nèi)傳統(tǒng)金融機構(gòu)因為長期客戶服務(wù)上，包括產(chǎn)品管理上、用戶體驗等做的比較差，如果單純從自己角度做互聯(lián)網(wǎng)(移動互聯(lián)網(wǎng))，用戶體驗很難做到更充分，客戶服務(wù)手段豐富性也需要提升。

　　其次，從中期來看，作為金融機構(gòu)有很多有價值的工作要做。比如用大數(shù)據(jù)分析客戶交易風(fēng)險，對其進行資產(chǎn)配置。在專業(yè)產(chǎn)品設(shè)計上，我們比互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更了解金融監(jiān)管，金融底線，和風(fēng)險承受點在哪，所以我們需要考慮客戶需求、把產(chǎn)品設(shè)計更透明公開、風(fēng)險揭示更充分。

　　第三，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要和金融企業(yè)相融合，從擴展服務(wù)內(nèi)容上，滿足多層次客戶需求。金融企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能共同構(gòu)建更豐富的產(chǎn)品體系，讓客戶在不同的經(jīng)濟環(huán)境下，不同風(fēng)險承受能力下，和不同的投資策略下，有更豐富的產(chǎn)品選擇權(quán)。

　　在這樣市場大環(huán)境變化的情況下，對于中小券商來說，由于其靈活性更好，相比于根基牢固的大券商，更容易做出改變，以最大化適應(yīng)新的環(huán)境。當(dāng)然，短期內(nèi)我們一定要向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)學(xué)習(xí)，將用戶的體驗放在第一位，把用戶的利益放在更重要的方面。從中長期來看，中小券商不必妄自菲薄，我們有很多的工作可以做，能提供更多的價值給客戶。(中新網(wǎng)證券頻道)