11月11日凌晨2時，家住杭州江干區(qū)的買家陳先生收到了他當(dāng)天零點購買的進口奶粉。從下單到收貨，跨境包裹僅用2小時，創(chuàng)造這一奇跡的原因，是C2B預(yù)售結(jié)合保稅模式帶來的奇跡。

　　今年“雙11”，C2B預(yù)售模式被廣泛應(yīng)用在生鮮、大家電、服裝類目中并大獲成功——來自美國的蔓越莓干和海參、澳洲的牛排和臍橙等食品預(yù)售被售罄；4K大屏液晶和變頻智能空調(diào)通過C2B方式預(yù)售，短短幾天就有數(shù)萬人預(yù)訂。

　　信息對等讓消費者成商業(yè)核心

　　C2B即消費者對企業(yè)（custom er tobusiness），根據(jù)業(yè)內(nèi)的解釋，C2B不僅僅是先定制后生產(chǎn)，而是以個性化營銷、柔性化生產(chǎn)、社會化物流三個支柱搭建成的消費者驅(qū)動模式，核心是消費者。

　　由于信息不對稱，按需定產(chǎn)而沒有庫存在工業(yè)化時代是可望不可即的，但在信息化時代，信息的溝通、需求的聚合都因電子商務(wù)的生態(tài)特征而變得輕而易舉。

　　“C2B是電子商務(wù)未來發(fā)展的一個方向，通過預(yù)售可以聚合大量訂單，優(yōu)勢是大規(guī)模定制讓成本趨于合理，特點是能滿足個性化需求。”中國社會科學(xué)院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院副院長荊林波說。

　　預(yù)售火爆引發(fā)預(yù)測新品成主流

　　電子商務(wù)后臺運作的大數(shù)據(jù)，也讓商家們敢于去嘗試推出定制新品。以大家電為例：今年“雙11”期間，天貓從10月15日開始就啟用大家電預(yù)售，包括海爾、格力、西門子、夏普等56個品牌、數(shù)百款商品加入，一直持續(xù)到11月11日當(dāng)天。

　　早在今年4月份，天貓電器城就通過包下了美的、九陽、蘇泊爾、艾美特、鐵三角等十個品牌的12條生產(chǎn)線，專為天貓?zhí)毓┬〖译?，以C2B方式生產(chǎn)產(chǎn)品。電商企業(yè)首家全新的“包銷定制”合作模式應(yīng)運而生。消費者定制產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)依據(jù)均來自阿里平臺的大數(shù)據(jù)。這種結(jié)合消費者需求偏好的數(shù)據(jù)預(yù)測方式，是用戶不知不覺參與的C2B定制模式。

　　數(shù)據(jù)顯示，“雙11”當(dāng)天，天貓大家電售出的貨品果然是C2B數(shù)據(jù)預(yù)測的產(chǎn)品，最終4K大屏智能彩電占比從7%一舉提升至占比60%左右、高能效變頻空調(diào)70%左右、大風(fēng)量自清潔功能煙灶60%左右，極大地滿足了消費者家中產(chǎn)品升級換代的需求，激發(fā)了消費潛力。

　　天貓國際則結(jié)合預(yù)訂和保稅模式，跨境電商試點，也更好地滿足了消費者需求。菜鳥網(wǎng)絡(luò)進口物流部負責(zé)人朱加樹解釋稱，利用大數(shù)據(jù)預(yù)測銷量，商家需提前備貨到保稅倉庫。結(jié)合C2B預(yù)售期間，消費者的訂單被更精準預(yù)估。隨后保稅倉系統(tǒng)平臺上協(xié)同對接了海關(guān)、商檢等部門，尾款支付，訂單產(chǎn)生后根據(jù)前置信息可以迅速地完成清關(guān)的環(huán)節(jié)，正常情況下通關(guān)過程1小時可完成。

　　生態(tài)體系孕育新商業(yè)模式

　　C2B預(yù)售模式為何會在阿里平臺火熱？孕育這一模式的正是阿里的生態(tài)體系。阿里巴巴登陸紐交所前夕，馬云說：“我們運營的不是一個公司，而是一個生態(tài)系統(tǒng)，一個用新技術(shù)、新理念組建而成，由全球數(shù)億的消費者、零售商、制造商、服務(wù)提供商和投資者組成的仍在持續(xù)長大和進化的新經(jīng)濟體。”

　　伴著互聯(lián)網(wǎng)的浪潮，阿里創(chuàng)造了一個可以分享的、飽含創(chuàng)造力的生態(tài)系統(tǒng)，這讓很多人找到了“衣食父母”，圍繞這個生態(tài)也誕生了無數(shù)新的商業(yè)模式。去年“雙11”，針對消費者周期性購買需求，天貓和平臺商家一起，沉淀出了“周期購”新商業(yè)模式，用于消費者周期性購買的牛奶、紙巾、米面糧油等各種產(chǎn)品。而今年，則是預(yù)售在各個行業(yè)的大范圍運用。

　　平臺的基礎(chǔ)支撐服務(wù)提升，也使得更多規(guī)模不大的小企業(yè)有能力提供并創(chuàng)造新的商業(yè)形態(tài)。 “雙11”當(dāng)天，廣東佛山的一位消費者0時15分就收到了天貓上購買的奧馬冰箱。奧馬冰箱知名度并不高，原先服務(wù)能力有限，但借助這套物流供應(yīng)鏈體系，他的送貨入戶服務(wù)、配送網(wǎng)絡(luò)，和海爾、格力等大品牌站在了同一起跑線，有能力和大企業(yè)一同面向全國消費者預(yù)售產(chǎn)品。這正是阿里巴巴的愿景——“讓天下沒有難做的生意”。