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暢通渠道 陽(yáng)光信訪
- 發(fā)布時(shí)間:2014-11-14 08:29:32 來(lái)源:云南日?qǐng)?bào) 責(zé)任編輯:羅伯特
今年10月中旬,法治官渡網(wǎng)剛剛開通,金先生就通過(guò)網(wǎng)站的“網(wǎng)上信訪”欄目,在電腦上查詢到了自己所反映問(wèn)題到達(dá)相關(guān)部門的整個(gè)流程。
法治官渡網(wǎng)以需要獲取法律援助、司法公證服務(wù)、人民調(diào)解、社區(qū)矯正、安置幫教等主要人群,以及從事司法行政、法律服務(wù)、公證服務(wù)的行業(yè)群體為主要服務(wù)對(duì)象。官渡區(qū)信訪局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,網(wǎng)上信訪依托互聯(lián)網(wǎng)信訪受理平臺(tái),讓群眾多上網(wǎng)、少走訪,形成網(wǎng)上受理、網(wǎng)下辦理、網(wǎng)上回復(fù)的工作機(jī)制,讓信訪群眾在網(wǎng)上可以查詢、跟蹤、監(jiān)督、評(píng)價(jià)整個(gè)事項(xiàng)辦理的全過(guò)程,真正打造“陽(yáng)光信訪”。此外,網(wǎng)上信訪還可以積極引導(dǎo)廣大群眾通過(guò)法律渠道反映和解決問(wèn)題,在訴求表達(dá)過(guò)程中做到依法有序維權(quán)。
隨著官渡區(qū)網(wǎng)上信訪工作的開展,傳統(tǒng)來(lái)信來(lái)訪總量呈下降趨勢(shì),“網(wǎng)上信訪”、“區(qū)委書記、區(qū)長(zhǎng)信箱”等通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)信訪則呈上升趨勢(shì)。截至目前,官渡區(qū)“網(wǎng)上信訪”欄目共受理群眾來(lái)信328件,辦結(jié)328件,辦結(jié)率100%,滿意率99.3%。該欄目已縱向延伸到區(qū)屬8個(gè)街道辦事處、橫向延伸到區(qū)屬42個(gè)部門,為群眾提供了高效、便捷、低成本的信訪平臺(tái),進(jìn)一步提高了信訪件受理效率,對(duì)拓寬信訪渠道、化解信訪問(wèn)題起到積極作用。
本報(bào)記者 李競(jìng)立
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