日前，針對(duì)“雙十一”網(wǎng)購(gòu)高峰，市工商局發(fā)出消費(fèi)警示，以避免近年來(lái)消費(fèi)者廣為投訴的產(chǎn)品質(zhì)量有瑕疵、假冒偽劣等質(zhì)量問(wèn)題；拖延送貨、拒絕退換貨、拖延維修，以及促銷虛假宣傳等售后廣告方面的問(wèn)題。

　　蘭州市工商局的消費(fèi)警示主要有四個(gè)方面：一是選擇有經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的購(gòu)物網(wǎng)站。2014年3月15日實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》中明確規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)商家應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站首頁(yè)或者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主頁(yè)面醒目位置公開營(yíng)業(yè)執(zhí)照登載的信息或者其營(yíng)業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標(biāo)識(shí)，也就是ICP認(rèn)證標(biāo)志和工商部門的“紅盾”標(biāo)志電子鏈接。消費(fèi)者在選擇購(gòu)物網(wǎng)站時(shí)要仔細(xì)進(jìn)行甄別，選擇信譽(yù)度高，消費(fèi)者評(píng)價(jià)好的網(wǎng)店，切勿使用如QQ、微信等網(wǎng)聊工具進(jìn)行鏈接未經(jīng)認(rèn)證的不明網(wǎng)站。

　　二是使用安全第三方支付軟件。不法商家為了達(dá)到騙取錢財(cái)?shù)哪康?，?huì)以各種理由要求消費(fèi)者繞開正常的支付渠道進(jìn)行付款，這將會(huì)脫離正規(guī)網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站的安全監(jiān)管，出現(xiàn)安全問(wèn)題后很難維權(quán)。網(wǎng)購(gòu)支付一定要使用“支付寶”等安全第三方支付軟件。

　　三是選購(gòu)商品要注意詳細(xì)查看商品信息。網(wǎng)絡(luò)交易無(wú)法看到商品實(shí)物，獲取的商品信息不完整，消費(fèi)者在購(gòu)買前應(yīng)仔細(xì)查閱商品描述和圖片，對(duì)商品的性能、質(zhì)量、型號(hào)、數(shù)量等信息進(jìn)行了解，并可以將之前買家的評(píng)價(jià)作為參考依據(jù)，有疑問(wèn)的地方要及時(shí)向客服人員咨詢，并保存好聊天記錄。對(duì)促銷活動(dòng)的宣傳廣告，可以保存圖片，一旦發(fā)生糾紛可作為證據(jù)使用。

　　四是選擇正規(guī)快遞公司的快遞服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物高峰期，快遞服務(wù)能力往往存在不足，貴重物品丟失、包裹無(wú)端破損、網(wǎng)購(gòu)商品與實(shí)物不符、貨品遲遲不能送達(dá)等情況時(shí)有發(fā)生。建議消費(fèi)者選擇快遞服務(wù)時(shí)，要盡量選擇誠(chéng)信度高、售后服務(wù)好的正規(guī)公司。貴重物品要進(jìn)行保價(jià)，貨物一旦丟失能得到合理的賠償；盡量先驗(yàn)貨再簽收，如商品損壞可拒絕簽收。要保留快遞相關(guān)憑證，以便發(fā)生糾紛時(shí)更好地維權(quán)。