本報訊 （見習(xí)記者 何炳進）姓名的一個繁體字被打成簡體字，導(dǎo)致市民韓女士一筆2000多元的錢取不出來。近日，韓女士向本報反映了她的煩惱事。

　　韓女士2008年到泉州上大學(xué)，學(xué)校給她在泉州的郵儲銀行洛陽支行辦了張銀行卡，用于繳交學(xué)費?！爱?dāng)時拿到卡的時候，我發(fā)現(xiàn)卡上的名字和身份證上不一樣?！疅悺淮虺伞x’?！?/p>

　　對此，郵儲銀行洛陽支行的工作人員說，當(dāng)時的字庫可能沒有繁體字“煇”，就用擬字號代替，但對存取款沒有影響。

　　“當(dāng)時過了沒多久，我注冊了一個支付寶賬戶，雖然現(xiàn)在沒用了，但當(dāng)時那個賬戶通過了實名認(rèn)證?！表n女士說，支付寶賬戶通過實名認(rèn)證正是用學(xué)校辦的那張郵儲銀行卡的信息。“當(dāng)時支付寶實名認(rèn)證制度可能不是很完善，只要通過銀行卡就可認(rèn)證，身份證信息并沒有一致也能通過。因此，支付寶將錯就錯，用簡體字的‘輝’通過了我第一個的支付寶賬戶實名認(rèn)證?！?/p>

　　“現(xiàn)在，這個支付寶賬戶還有2000多元，但只能用于消費，不能轉(zhuǎn)到銀行卡?！表n女士告訴記者，這件事困擾她很長時間了。

　　支付寶客服稱，想要認(rèn)證新的支付寶賬號，需要更改關(guān)聯(lián)認(rèn)證的信息。而更改關(guān)聯(lián)認(rèn)證的信息，需要上傳相關(guān)的證明材料，其中必須有銀行的錯誤信息更正證明。

　　韓女士為此從廈門來到泉州，找銀行開證明。但是韓女士已離開泉州多年，原來的那個郵儲銀行的賬戶已經(jīng)銷戶?！般y行系統(tǒng)里雖然有我的信息，但他們說不能隨便開證明?！?/p>

　　金海灣律師事務(wù)所的鄭志寧律師表示，韓女士遇到的這個問題是發(fā)生在她和銀行存在業(yè)務(wù)關(guān)系的期間，即使現(xiàn)在韓女士這個銀行賬戶已銷戶，但銀行仍然有義務(wù)為客戶提供相關(guān)證明。如果銀行不予開具證明，韓女士可向銀監(jiān)局反映情況。

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　　使用支付寶

　　警惕“套牌木馬”

　　最近有媒體報道，一款新型手機病毒“套牌木馬”會先偽裝成“一鍵清理”App在各大手機論壇供用戶下載安裝。

　　這款木馬的可怕之處在于，它會將正版的付款界面替換為“釣魚頁面”，竊取支付寶賬號和密碼。同時，會轉(zhuǎn)發(fā)手機短信、聯(lián)系人中的“爸媽哥姐”等類似家人昵稱存儲的聯(lián)系人號碼，帶來嚴(yán)重危害。