在社區(qū)附近的金融便利店里還能網(wǎng)購(gòu)，用網(wǎng)上價(jià)格買實(shí)體店貨品？銀行開設(shè)的網(wǎng)上商城能辦到。工作人員還能手把手地教會(huì)你下單，想試著網(wǎng)購(gòu)又不敢試的客戶，開始了“嘗鮮”。

　　上海農(nóng)商銀行的獨(dú)立電商平臺(tái)——“鑫e購(gòu)”網(wǎng)上商城，在業(yè)內(nèi)首先開展了商城O2O營(yíng)銷。它除了利用互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行產(chǎn)品推廣外，還積極探索新的營(yíng)銷模型，發(fā)揮銀行線下網(wǎng)點(diǎn)多的優(yōu)勢(shì)，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行商品推介，并提供支付解決方案。

　　O2O是英文Online To Offline的縮寫，意思是為線上到線下，主要指互聯(lián)網(wǎng)與商業(yè)實(shí)體的結(jié)合。O2O的優(yōu)勢(shì)在于把線上和線下進(jìn)行完美結(jié)合，主要采用“線上消費(fèi)、線下體驗(yàn)”的商業(yè)模式。

　　上海農(nóng)商銀行商城O2O營(yíng)銷則采取“線上購(gòu)物、線下服務(wù)”的差異化運(yùn)營(yíng)模式。首先利用銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)把商城優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品推薦給周邊社區(qū)居民；之后客戶可在工作人員指導(dǎo)下從商城網(wǎng)站下單、支付；最后商家再把商品配送到客戶指定地址。全部購(gòu)物流程都在線上完成，類似于一般的網(wǎng)購(gòu)。唯一不同的是銀行提供了產(chǎn)品的推介服務(wù)和網(wǎng)上支付的金融服務(wù)，消除了客戶“看不到實(shí)物不放心購(gòu)買網(wǎng)上商品”的疑慮。對(duì)于一些在網(wǎng)上操作不太熟悉的客戶來(lái)說(shuō)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)還配備了上網(wǎng)的電腦，專業(yè)的客戶經(jīng)理會(huì)一步一步指導(dǎo)客戶操作。這樣消費(fèi)者既能享受網(wǎng)上的優(yōu)惠價(jià)格，又可享受到實(shí)體店的貼心服務(wù)。

　　商城O2O營(yíng)銷的商戶也是銀行精心挑選的。首批試點(diǎn)的商家是擁有重要市場(chǎng)影響力的“羅萊家紡”品牌，產(chǎn)品涵蓋床品等5大類100多個(gè)品種。線下網(wǎng)點(diǎn)則選擇了40家開在社區(qū)附近的金融便利店，通過(guò)金融便利店推薦下單的客戶還可額外享受優(yōu)惠，大大提高了客戶購(gòu)買的熱情，讓他們買得放心、安心和實(shí)惠。尚儂