轟轟烈烈的“雙十一”大戰(zhàn)即將打響。連日來，各大電商紛紛推出在線旅行產(chǎn)品促銷及秒殺活動。不過，記者走訪深圳一些傳統(tǒng)旅行社發(fā)現(xiàn)，旅行社對于即將到來的“雙十一”大戰(zhàn)并不感冒，僅有個別門店推出了零星的主題產(chǎn)品，且優(yōu)惠幅度不大，主打“服務(wù)牌”仍是傳統(tǒng)旅行社應(yīng)對電商沖擊的主要方式。

　　旅游電商競相加入

　　“雙十一”促銷大戰(zhàn)

　　每年“雙十一”都是各路電商攬客的好時機。記者注意到，今年“雙十一”期間，除了服裝、美妝、家電等傳統(tǒng)類商品之外，國內(nèi)旅游電商也競相加入促銷戰(zhàn)，爭奪旅行愛好者需求市場。尤其是阿里巴巴旗下獨立品牌“去啊”進入在線旅游市場后，今年“雙十一”旅游電商的價格戰(zhàn)打得更為激烈。

　　為了搶奪前端客戶資源，阿里巴巴自上線“去啊”以來，頻繁推出各種優(yōu)惠活動。今年“雙十一”更是重頭戲，期間將推出“999元縱橫中國”。在該產(chǎn)品中，深圳游客可選擇廣州赴西安、昆明等地的行程，999元的價格包含4至15天內(nèi)任意往返的來回直飛機票和一晚住宿。

　　“雙十一”前后，攜程網(wǎng)也結(jié)合自己的周年慶，推出了感恩特價活動。上周，該網(wǎng)站就放出了從深圳出發(fā)到達國內(nèi)各城市價格僅200元的機票6000張。記者注意到，深圳至貴陽、?？凇⒑贾?、重慶的機票價格均只需100多元。另外，去哪兒、同程、藝龍等旅游電商平臺，也都在11月推出了不少優(yōu)惠活動。

　　除了本土大型旅游電商平臺之外，一些境外旅游電商平臺也瞄準了“雙十一”的誘人市場，推出了各類優(yōu)惠旅游產(chǎn)品。位于深圳寶安區(qū)的“走四方旅游網(wǎng)”，是美國聯(lián)星國際旅游集團在華經(jīng)營的一家旅游電商網(wǎng)站。今年“雙十一”前夕，該網(wǎng)站就推出了“告別單身，雙人行程立享七五折”的產(chǎn)品。

　　記者注意到，該產(chǎn)品主要針對赴美旅游，開辟的線路包括美東紐約、波士頓、尼亞加拉大瀑布6日經(jīng)濟游；美國半自助8日游；洛杉磯市區(qū)、環(huán)球影城、海洋世界、迪斯尼樂園5日暢享游等，價格區(qū)間在300—1100美元之間，且需要關(guān)注走四方官方微信，才能夠獲取優(yōu)惠碼。

　　據(jù)了解，近年來在線旅游業(yè)發(fā)展迅猛，艾瑞統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2013年，中國在線旅游預(yù)訂市場交易規(guī)模就已達2181.2億元，同比增長27.7%。預(yù)計到2017年，國內(nèi)在線旅游預(yù)訂市場交易規(guī)模有望達到4782.3億元。

　　傳統(tǒng)旅行社優(yōu)勢

　　在于個性化服務(wù)

　　與旅游電商如火如荼地大打“價格戰(zhàn)”的情況不同，記者走訪深圳本地的一些傳統(tǒng)旅行社發(fā)現(xiàn)，旅行社對于即將到來的“雙十一”并不感冒，僅有個別門店推出了零星的主題產(chǎn)品，且優(yōu)惠幅度不大。

　　“我們只有個別線路，比如去成都、九寨溝或者深圳周邊的一些溫泉、酒店度假，會推出一些主題類產(chǎn)品，但是優(yōu)惠的幅度沒有想象中那么低。”鵬城康輝旅行社趙經(jīng)理說。國旅新景界營銷總監(jiān)劉可同樣也表示，該旅行社沒有專門針對“雙十一”推出太多“甩賣”的產(chǎn)品。

　　對于網(wǎng)上的各種特價旅游產(chǎn)品和“秒殺”活動，劉可認為，這只不過是電商的短期行為，暫時不會對旅游業(yè)格局造成太大影響?！半娚讨饕且揽看罅抠Y源投入，通過價格戰(zhàn)迅速搶占用戶前端。比如此前有網(wǎng)站推出1塊錢游深圳，這一定是虧本的，不過是一種營銷手法而已，不可能長久持續(xù)的?！?/p>

　　記者了解到，從目標客戶群上講，在線旅游主要針對80、90后年青一代的消費人群，因此網(wǎng)上推出的產(chǎn)品品類更多，價格的確很有競爭力。劉可分析說，目前旅游電商推出的打折產(chǎn)品，多半是一些標準化產(chǎn)品，比如景區(qū)、酒店、機票等等，而綜合類旅游服務(wù)方面，傳統(tǒng)旅行社仍具有不可替代的優(yōu)勢。

　　與此同時，旅游電商在提供個性化服務(wù)的能力還不夠，并且用戶資料的安全性方面還值得檢驗，而這正是傳統(tǒng)旅行社的優(yōu)勢所在。趙經(jīng)理舉例說，“比如辦簽證，客戶須按照固定格式去填寫和準備資料，沒有面對面交流來得直接。有些客戶不了解情況而去做一些假證明，結(jié)果導致拒簽，形成不良記錄，還浪費了錢?！?/p>

　　南方日報記者 鄧翔