金融系列談

　　互聯(lián)網(wǎng)金融大潮下，各家銀行都認(rèn)識(shí)到手機(jī)銀行發(fā)展中蘊(yùn)藏的重大機(jī)遇，紛紛將手機(jī)銀行作為戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)，持續(xù)加大投入和創(chuàng)新，爭(zhēng)相圈地的勢(shì)頭強(qiáng)勁，這有力促進(jìn)了我國(guó)手機(jī)銀行的快速發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，2014年第1季度，中國(guó)手機(jī)銀行交易金額超過(guò)5萬(wàn)億元，環(huán)比增長(zhǎng)兩成以上。其中，民生銀行以9．0％的市場(chǎng)交易金額列股份制銀行首位。

　　今年年初以來(lái)，民生銀行寧波分行繼續(xù)加大手機(jī)銀行研發(fā)和推廣力度，重點(diǎn)圍繞客戶體驗(yàn)、區(qū)域特色服務(wù)等開(kāi)展創(chuàng)新。為使客戶享受更好的支付體驗(yàn)，民生銀行寧波分行加大客戶回饋力度，組織開(kāi)展豐富多彩的特色營(yíng)銷活動(dòng)。今年3月份以來(lái)，專門(mén)針對(duì)手機(jī)銀行客戶推出“我們約‘惠’吧”全年性活動(dòng)極具趣味性，而且優(yōu)惠力度大，“天天有獎(jiǎng)”、“周周搶票”、“周周月月有特惠”三個(gè)系列活動(dòng)將實(shí)惠送給客戶，吸引了眾多客戶積極參與。截至今年9月末，分行手機(jī)銀行新增客戶數(shù)7．2萬(wàn)余戶，累計(jì)客戶數(shù)13．6萬(wàn)余戶，年交易筆數(shù)81．86萬(wàn)筆，年交易金額164億元，均比2013年翻了2倍。

　　發(fā)展手機(jī)銀行貴在創(chuàng)新。民生銀行手機(jī)銀行具備自助開(kāi)通小額支付、快速登錄、網(wǎng)銀二維碼支付等多種新特色。以手機(jī)銀行的最新特色業(yè)務(wù)“跨行通”為例，該業(yè)務(wù)主要包含實(shí)時(shí)扣款、定期扣款和結(jié)果查詢?nèi)糠?，特色分別為：簽約實(shí)時(shí)扣款、定期扣款時(shí)需校驗(yàn)短信驗(yàn)證碼；實(shí)時(shí)扣款協(xié)議當(dāng)日簽約當(dāng)日生效，定期扣款協(xié)議當(dāng)日簽約次日生效；同一客戶最多簽約5條跨行通協(xié)議，包括實(shí)時(shí)扣款協(xié)議和定期扣款協(xié)議，協(xié)議刪除后可再次簽約。

　　針對(duì)眾多不同需求的商戶，手機(jī)銀行還推出了不少新功能。如在用車服務(wù)方面，傾心打造貼心的便捷打車、專項(xiàng)用車、代繳違章罰款等服務(wù)；在商旅服務(wù)方面，該行與“去哪兒”網(wǎng)聯(lián)手打造商旅服務(wù)平臺(tái)，客戶進(jìn)入平臺(tái)即可進(jìn)行機(jī)票、火車票、酒店預(yù)定等。

　　當(dāng)前，寧波市已被列為國(guó)家首批電子商務(wù)示范城市，民生銀行寧波分行將積極響應(yīng)人行政策指引，積極開(kāi)展移動(dòng)電子商務(wù)金融科技服務(wù)創(chuàng)新，推動(dòng)手機(jī)銀行在支付、公共服務(wù)、電子商務(wù)等領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用。（楊緒忠 整理）