□ 帥凱 記者 林瀟

　　“零點(diǎn)秒殺”、“搶先預(yù)付”、“贏紅包”……“雙11”網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)即將到來(lái)，各大電商紛紛發(fā)布促銷信息，將各種折扣進(jìn)行到底。面臨新的網(wǎng)購(gòu)高峰，南昌市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒消費(fèi)者在“雙十一”網(wǎng)購(gòu)時(shí)要注意交易安全，理性消費(fèi)，不盲目搶購(gòu)，謹(jǐn)防權(quán)益受損。

　　莫被低廉商品所迷惑

　　“雙十一”期間看到特價(jià)銷售類似的促銷，不少消費(fèi)者往往容易控制不住自己的熱情，躍躍欲試。市消協(xié)提醒消費(fèi)者，最好不要被某些網(wǎng)站上價(jià)格低廉的商品所迷惑，不要輕信商家的表面宣傳，盲目貪圖便宜而去購(gòu)買自己不需要的東西，要理性選擇商品。

　　消費(fèi)者可根據(jù)各個(gè)電商的特點(diǎn)選取商品，消費(fèi)者有空的話還可以去線下實(shí)體店對(duì)同款商品進(jìn)行比較，看看是否是真低價(jià)，做到貨比三家。

　　慎買保質(zhì)期短的商品

　　市消協(xié)提醒：消費(fèi)者要慎買急于使用或保質(zhì)期較短的商品。因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)高峰期間，也是物流的高峰，近幾年就有不少關(guān)于“雙十一網(wǎng)購(gòu)”因快遞引發(fā)的糾紛投訴。購(gòu)買的商品是臨界促銷，卻因?yàn)榭爝f慢了幾個(gè)星期，最后購(gòu)買的商品全成一堆“廢品”。

　　因此，市消協(xié)提醒，“雙十一”期間不宜購(gòu)買保質(zhì)期較短的商品或急于使用的商品，購(gòu)買時(shí)要做好快遞派送時(shí)間延遲的心理準(zhǔn)備，如有突發(fā)情況還應(yīng)及時(shí)聯(lián)系快遞公司。需要特別提醒的是，沒有收到貨的消費(fèi)者要留意交易系統(tǒng)自動(dòng)打款的時(shí)間。如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買的商品遲遲沒有收到，可以在自動(dòng)確認(rèn)收貨前3天，聯(lián)系賣家延長(zhǎng)收貨時(shí)間。

　　不能協(xié)商解決可投訴

　　消費(fèi)者在收到商品時(shí)應(yīng)及時(shí)驗(yàn)貨試用，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)聯(lián)系商家處理，并保存網(wǎng)上商品圖片和介紹，以及與商家聊天記錄等資料。若無(wú)法與商家達(dá)成一致，要先申請(qǐng)退款。

　　“電商企業(yè)平臺(tái)本身有自己的維權(quán)途徑和維權(quán)團(tuán)隊(duì)，一旦與商家產(chǎn)生糾紛，建議先通過(guò)平臺(tái)發(fā)起維權(quán)投訴，及時(shí)提供相應(yīng)的憑證，等待平臺(tái)客服的介入。如不能協(xié)商解決，可以再向有關(guān)部門或市消協(xié)進(jìn)行投訴。”市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。