“服務(wù)是銀行業(yè)的靈魂和主題，只有持續(xù)、周到的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并不斷更新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)手段，提升服務(wù)價(jià)值，才是一個(gè)銀行長盛不衰的秘訣所在?！敝行嘘兾魇》中邢嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，近年來，中行陜西省分行在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面做了大量的工作，也受到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可。除了2014年陜西省銀行業(yè)服務(wù)禮儀大賽的冠軍，該行還是2012年度和2013年度陜西省銀行業(yè)百萬網(wǎng)游最滿意的服務(wù)機(jī)構(gòu)之首。

　　記者了解到，從2012年開始，陜西省用戶滿意度測評(píng)中心通過互聯(lián)網(wǎng)、客戶暗訪以及專家評(píng)審等方式，對(duì)我省從事生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等20多個(gè)行業(yè)200多家代表性企業(yè)進(jìn)行了顧客滿意度測評(píng)。其中，中國銀行陜西省分行在2012年和2013年連續(xù)兩年的顧客滿意度綜合指數(shù)在同業(yè)中排行第一，榮獲“陜西顧客滿意度測評(píng)銀行業(yè)最佳顧客滿意獎(jiǎng)”。此外，該行營業(yè)部還榮獲“中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位”稱號(hào)，并有四家機(jī)構(gòu)獲得了“中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”稱號(hào)等。值得一提的是，今年，中國銀行陜西省分行還被中華全國總工會(huì)授予“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”榮譽(yù)稱號(hào)。

　　“我行將繼續(xù)本著‘客戶至上、服務(wù)為本’的原則，以‘擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，做最好的銀行’為目標(biāo)，樹立服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值的理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，打造良好的服務(wù)文化?！敝行嘘兾魇》中邢嚓P(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，該行還將積極踐行“追求卓越”的核心價(jià)值觀，做佳做優(yōu)做強(qiáng)服務(wù)，用文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將中行陜西省分行打造成陜西省同業(yè)效益好、質(zhì)量佳、競爭強(qiáng)的一流商業(yè)銀行。記者 李猛