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一日快速理賠15萬(wàn) 平安人壽效率高

  • 發(fā)布時(shí)間：2014-10-31 03:29:25  來(lái)源：廈門(mén)日?qǐng)?bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報(bào)訊（通訊員潘藝福）10月21日，平安人壽廈門(mén)分公司依托廈門(mén)保險(xiǎn)客戶健康信息查詢平臺(tái)，通過(guò)主動(dòng)上門(mén)理賠服務(wù)，僅用1天的時(shí)間就順利完成一起15萬(wàn)重大疾病保險(xiǎn)金的賠付。

　　10月20日下午，分公司理賠人員通過(guò)客戶健康信息查詢平臺(tái)獲悉客戶李女士因鼻咽癌入住廈門(mén)市第一醫(yī)院，工作人員立馬與家屬取得聯(lián)系:客戶李女士確診鼻咽癌晚期，目前急需治療費(fèi)用。確認(rèn)該信息后，分公司當(dāng)天下午安排工作人員到醫(yī)院探視慰問(wèn)客戶家屬，現(xiàn)場(chǎng)收集了申請(qǐng)理賠所需的相應(yīng)材料，并通過(guò)理賠綠色通道優(yōu)先處理！10月21日上午即完成案件審核，該客戶符合重大疾病保險(xiǎn)責(zé)任，公司給付重疾保險(xiǎn)金15萬(wàn)元，前后僅用不到1天時(shí)間。

　　廈門(mén)保險(xiǎn)客戶健康信息查詢平臺(tái)是2014年廈門(mén)保監(jiān)局與廈門(mén)市衛(wèi)生局聯(lián)合搭建的，旨在通過(guò)該平臺(tái)，在全市實(shí)現(xiàn)健康險(xiǎn)理賠從傳統(tǒng)坐等客戶“上門(mén)索賠”，向主動(dòng)為客戶提供理賠服務(wù)轉(zhuǎn)變。平安人壽廈門(mén)分公司始終秉持客戶至上的服務(wù)理念，積極響應(yīng)主動(dòng)理賠項(xiàng)目，不斷傳遞保險(xiǎn)正能量。

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