鄉(xiāng)村便民服務(wù)建設(shè)，是打通聯(lián)系基層群眾的“最后一公里”。一些讀者來(lái)信就如何構(gòu)筑上下銜接、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的農(nóng)村便民服務(wù)提出了建議和期待。

　　河南省葉縣的呂府剛來(lái)信表示，解決群眾辦事難問(wèn)題，可在村鎮(zhèn)社區(qū)建立便民服務(wù)中心，由干部輪流值班，實(shí)行全程代理服務(wù)。將基層衛(wèi)生服務(wù)站、警務(wù)室、基層調(diào)解等納入便民服務(wù)中心服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)低保辦理、農(nóng)林服務(wù)、政策咨詢、特困救助全覆蓋。各級(jí)財(cái)政要加大投入力度，確保村鎮(zhèn)社區(qū)便民服務(wù)中心正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，定期對(duì)便民服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行檢查，并將落實(shí)情況納入村務(wù)公開(kāi)范圍，接受群眾監(jiān)督。

　　湖北省?？悼h的王旭、山東省高青縣的孫尤芳在來(lái)信中說(shuō)，銀行應(yīng)該推出各種便民金融舉措，最大限度地方便客戶辦理業(yè)務(wù)。如在農(nóng)村地區(qū)增設(shè)便民金融自助服務(wù)點(diǎn)，以方便農(nóng)民刷卡、繳費(fèi)、查詢；根據(jù)客戶的資產(chǎn)狀況，做好理財(cái)規(guī)劃，提出合理化建議，提供適合客戶的理財(cái)產(chǎn)品；利用夜間較為空閑時(shí)段協(xié)助客戶做好放貸前的基礎(chǔ)工作，解決部分小微企業(yè)主和農(nóng)戶白天無(wú)法抽出時(shí)間到網(wǎng)點(diǎn)辦貸的難題；在便民服務(wù)中心設(shè)置常駐窗口，落實(shí)好人員進(jìn)駐和窗口授權(quán)。進(jìn)一步完善首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制和值班領(lǐng)導(dǎo)制等運(yùn)行管理制度。

　　山東省商河縣的竇新春來(lái)信表示，在一些偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)，老百姓繳納電費(fèi)依然十分不便。應(yīng)為偏遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)戶繳納電費(fèi)提供便利。一是可以在鄉(xiāng)鎮(zhèn)增設(shè)簡(jiǎn)易的繳費(fèi)點(diǎn)，讓廣大農(nóng)民能夠就近繳費(fèi)。二是靈活變通上班時(shí)間，增加繳費(fèi)天數(shù)、延長(zhǎng)繳費(fèi)時(shí)間，讓農(nóng)民能方便繳費(fèi)。三是實(shí)行電費(fèi)預(yù)繳業(yè)務(wù)，讓農(nóng)村老百姓不再為繳納電費(fèi)而苦惱。

　　江西省大余縣的賴婷來(lái)信說(shuō)，要在加強(qiáng)和改進(jìn)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村和村落社區(qū)四級(jí)便民服務(wù)體系建設(shè)過(guò)程中，積極宣傳鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的服務(wù)代理事項(xiàng)、工作制度和便民特點(diǎn)，讓更多群眾了解便民服務(wù)中心、利用好便民服務(wù)中心。同時(shí)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心要做好與縣政務(wù)大廳業(yè)務(wù)溝通和協(xié)調(diào)，嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，真正把鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心打造成為便民、利民的新平臺(tái)。

　　湖南省芷江縣的田鴻來(lái)信說(shuō)，便民服務(wù)要按照“鄉(xiāng)設(shè)服務(wù)中心、村設(shè)服務(wù)站、院落設(shè)服務(wù)點(diǎn)”的模式，推行集中辦公、民事代辦制度。實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)集中化和群眾辦事零成本。如開(kāi)展“上門(mén)式”服務(wù)。變?nèi)罕娕芡葹楦刹颗芡?，推行“領(lǐng)導(dǎo)包村、干部聯(lián)戶”工作模式，開(kāi)展上門(mén)服務(wù)。同時(shí)以戶為單位發(fā)放“民情辦理卡”，使干部聯(lián)系服務(wù)群眾工作經(jīng)常化、長(zhǎng)效化。開(kāi)展“網(wǎng)絡(luò)式”服務(wù)。開(kāi)通網(wǎng)上辦事大廳，在網(wǎng)上提供行政審批、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)政策咨詢、訴求受理等服務(wù)，讓群眾辦事“省心、省事、省時(shí)”。

　　浙江省開(kāi)化縣的齊振松來(lái)信說(shuō)，應(yīng)推廣建立行政村便民站，為村民就近及時(shí)提供務(wù)工信息、民工培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)以及提供證照代辦等服務(wù)。村級(jí)“便民服務(wù)點(diǎn)”還可以成為化解村民矛盾糾紛、指導(dǎo)村莊健康發(fā)展的新平臺(tái)，努力實(shí)現(xiàn)村民小事不出組，大事不出村。

　　江蘇省沭陽(yáng)縣的趙登亞來(lái)信表示，只有設(shè)身處地，才能處處便民，真正讓人民滿意。要超前考慮民眾的可能需求，確保百姓能夠得到及時(shí)方便的服務(wù)。