最近，六合區(qū)竹鎮(zhèn)鎮(zhèn)村民辦理業(yè)務(wù)時(shí)，只要將資料準(zhǔn)備齊全交到社區(qū)（村），回家等通知過(guò)來(lái)拿證就行了。這是竹鎮(zhèn)鎮(zhèn)針對(duì)征求意見(jiàn)期間群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，即知即改，推出的系列便民服務(wù)之一。

　　7個(gè)大廳提供一站式服務(wù)

　　政府大門南側(cè)的便民服務(wù)大廳門口是一張為民辦事事項(xiàng)一覽表，可以查閱自己需要提供的材料清單、辦理時(shí)限及責(zé)任部門。村居的一站式服務(wù)大廳不僅首問(wèn)負(fù)責(zé)、事項(xiàng)代辦、限時(shí)辦結(jié)等規(guī)定上墻，村居網(wǎng)格化管理工作示意圖上，一、二、三級(jí)網(wǎng)絡(luò)對(duì)應(yīng)的工作人員、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)區(qū)域一應(yīng)俱全。

　　在群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)征求意見(jiàn)環(huán)節(jié)，群眾反映最多、最強(qiáng)烈的還是辦事難。為此，該鎮(zhèn)利用現(xiàn)有資源設(shè)立了7個(gè)便民服務(wù)大廳，梳理便民服務(wù)流程并印成折頁(yè)放置在大廳，在村居設(shè)專職代理員，明確首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、全程代理三項(xiàng)制度，明確分工領(lǐng)導(dǎo)和工作人員職責(zé)，對(duì)材料齊全者現(xiàn)場(chǎng)辦理、材料不齊全者發(fā)放書面告知書，方便群眾一次性備齊資料，免去來(lái)回奔波之苦。

　　政務(wù)網(wǎng)設(shè)便民服務(wù)欄

　　想要開(kāi)店卻不知道店牌店招安裝如何辦理？簡(jiǎn)單，通過(guò)鎮(zhèn)政務(wù)網(wǎng)查詢，帶齊資料到相關(guān)部門辦理就行。

　　打開(kāi)竹鎮(zhèn)鎮(zhèn)政務(wù)網(wǎng)，點(diǎn)擊“便民服務(wù)”，辦事指南、公示公告、文件下載、審批流程等子欄目一應(yīng)俱全。辦事指南欄目里，有農(nóng)村五保對(duì)象申請(qǐng)、南京市特殊困難殘疾人生活救助、老年優(yōu)待證辦理、再次申領(lǐng)失業(yè)金等與群眾生產(chǎn)生活休戚相關(guān)的事項(xiàng)辦理流程，需要辦理什么業(yè)務(wù)，只要鼠標(biāo)輕點(diǎn)，辦理對(duì)象、政策規(guī)定、辦理流程、所需材料、辦理時(shí)限一目了然。不僅如此，網(wǎng)頁(yè)上還有服務(wù)信息，辦理人員的電話、辦理時(shí)間、地點(diǎn)寫得清清楚楚。打開(kāi)公示公告欄，從黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系村居分工表就可以查出各自村居的分工黨政領(lǐng)導(dǎo)，還可以下載相關(guān)文件或是了解審批情況。

　　村居代理員全程代辦

　　不識(shí)字、不會(huì)上網(wǎng)？這也沒(méi)關(guān)系。只要打個(gè)電話或是到自己所在的村居咨詢下需要哪些資料，準(zhǔn)備齊全交到代理員手里就行。低保戶李德英住在北后街，獨(dú)身一人的她幾年前因?yàn)樗訉?dǎo)致殘疾，加上上了年紀(jì)，行動(dòng)不便。最近，她想申請(qǐng)老年補(bǔ)貼，住在附近的社區(qū)干部楊靜英知道后，主動(dòng)上門了解情況，將需要準(zhǔn)備的材料逐一告知老人后，又另外約了時(shí)間上門取證件，待業(yè)務(wù)辦好后再送過(guò)去。

　　竹鎮(zhèn)鎮(zhèn)人大主席汪升龍介紹，推行便民服務(wù)全程代理機(jī)制，可以變“群眾跑”為“干部跑”，實(shí)現(xiàn)群眾“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。不僅如此，每個(gè)村居還設(shè)有網(wǎng)格化管理員，對(duì)年齡大、行動(dòng)不便等弱勢(shì)群眾實(shí)行上門服務(wù)，有什么事一個(gè)電話就有專人上門。

　　本報(bào)通訊員 陸軒 婁衛(wèi)國(guó)