國網(wǎng)垣曲縣供電公司：以規(guī)范促服務以服務贏品質(zhì)
- 發(fā)布時間：2014-10-29 05:29:40 來源：山西日報 責任編輯：羅伯特
為不斷提高供電服務質(zhì)量，規(guī)范供電服務行為，提升供電服務水平。近日，國網(wǎng)垣曲縣供電公司首先從營業(yè)窗口建設抓起，組織客服中心人員召開了提升供電服務質(zhì)量專題會議，就公司針對營業(yè)窗口工作是否規(guī)范組織的明察暗訪活動進行了通報，對下一階段工作進行安排部署，同時要求工作人員：上崗必須統(tǒng)一著裝，并佩戴胸牌；保持營業(yè)廳環(huán)境整潔，營業(yè)窗口應設置醒目的業(yè)務受理標識；為客戶服務時，應禮貌、謙和、熱情，做到有理有節(jié)；營業(yè)廳設置值班人員，對業(yè)務受理中的一些問題及時進行協(xié)調(diào)，做到讓客戶滿意，嚴格執(zhí)行電價政策，重點抓好抄核收工作，加強欠費通知管理，規(guī)范停復電手續(xù)。
程 芬
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