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“手拉手”提升服務(wù)質(zhì)量

  • 發(fā)布時間：2014-10-29 03:35:18  來源：河南日報  作者：佚名  責任編輯：羅伯特

　　本報訊近日，漯河供電公司下發(fā)《關(guān)于加強供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的通知》，結(jié)合漯河市“工業(yè)1351工程”入選企業(yè)對用電安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面提出的意見和建議，建立“三級”包干到戶服務(wù)制度，加強對重要客戶、中小企業(yè)等的溝通交流，與企業(yè)“手拉手”，全面提升供電服務(wù)質(zhì)量，不斷鞏固教育實踐活動成果，解決供電服務(wù)最后一公里問題。

　　漯河供電公司根據(jù)入選企業(yè)實際情況，公司班子成員分包10家市直企業(yè)；30家重點企業(yè)和50家中小企業(yè)由中層干部包干到戶；營銷部、郊區(qū)客戶服務(wù)分中心專責、班組長分包100家小微企業(yè)，建立長效聯(lián)絡(luò)機制和協(xié)調(diào)溝通渠道，定期走訪客戶，實行一對一服務(wù)，聽取意見建議，有針對性地協(xié)調(diào)解決企業(yè)反映的熱點、難點問題和用電需求，提供用電技術(shù)指導(dǎo)，全面踐行“你用電，我用心”服務(wù)理念，搭建起公司與企業(yè)之間溝通服務(wù)橋梁，不斷提升供電服務(wù)質(zhì)量。（楊化冰）

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