本報(bào)訊（侴劍釗 李雨萌 記者巴家偉）“叮鈴鈴……”，像平常一樣，莊河國(guó)稅局辦稅大廳咨詢電話響起。 “稅務(wù)同志，我開(kāi)不了票了！人家還著急要，你們能幫幫我么”。通過(guò)進(jìn)一步溝通了解到，該納稅人是一位老人，公司是她兒子開(kāi)的，現(xiàn)在兒子出差，會(huì)計(jì)聯(lián)系不上，客戶還急需發(fā)票，老人自己擺弄了半天，還是弄不明白，自己急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。得知此情況，辦稅服務(wù)大廳梁成奎主任即刻安排人手上門解決問(wèn)題。

　　到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)，該戶為網(wǎng)絡(luò)發(fā)票，開(kāi)票主機(jī)一機(jī)雙網(wǎng)，因網(wǎng)絡(luò)沖突導(dǎo)致無(wú)線網(wǎng)卡無(wú)法開(kāi)啟，老人連自己的稅號(hào)都不知道，公司名字也是一知半解。工作人員首先調(diào)整網(wǎng)絡(luò)，再通過(guò)系統(tǒng)查詢，在公司名和法人名都對(duì)上號(hào)之后，確定了公司稅號(hào)，之后進(jìn)入開(kāi)票系統(tǒng)順利，終于開(kāi)具出了發(fā)票。老人松了一口氣，感激地說(shuō)：“真是太感謝你們了，還麻煩你們?yōu)槲覍３膛芤惶恕！惫ぷ魅藛T則說(shuō)：“老大娘，這是我們應(yīng)該做的，以后有事您盡管說(shuō)，我們會(huì)盡最大能力解決問(wèn)題的”。臨走，老人忙著往工作人員兜里塞水果但都被婉拒了，那感激的目光和遠(yuǎn)送的真情就是國(guó)稅人最大的動(dòng)力。

　　隨著便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)的開(kāi)展，在日常工作中，上門服務(wù)已成為莊河市國(guó)稅局為納稅人服務(wù)的一種重要途徑。特別是在網(wǎng)絡(luò)發(fā)票及營(yíng)改增相關(guān)業(yè)務(wù)全面開(kāi)展后，新事物多，納稅人疑問(wèn)就多，莊河市國(guó)稅局總是站在納稅人的角度上，將問(wèn)題想到前面。比如做好組織培訓(xùn)，在納稅人有困難時(shí)上門服務(wù)，對(duì)某些特殊行業(yè)做好跟蹤服務(wù)并及時(shí)回訪，保證納稅人各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。在上門服務(wù)過(guò)程中，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)票系統(tǒng)、貨運(yùn)系統(tǒng)等新事物，專門制作課件留給納稅人，全程教授后保證納稅人無(wú)后顧之憂。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅莊河市國(guó)稅局辦稅大廳上半年累計(jì)上門服務(wù)達(dá)到三十余次，解決了納稅人的燃眉之急，得到了納稅人的廣泛認(rèn)可和高度贊揚(yáng)。莊河市國(guó)稅局正是用實(shí)際行動(dòng)切實(shí)踐行春風(fēng)行動(dòng)的主旨，認(rèn)真想群眾幫群眾扶群眾，全心全意做好納稅人的服務(wù)員，為稅企和諧局面形成不斷努力，讓春風(fēng)進(jìn)行到底。