網(wǎng)購火車票充足時老人可優(yōu)先安排下鋪
- 發(fā)布時間：2014-10-22 06:35:10 來源：燕趙晚報 責任編輯：羅伯特
本報訊（記者 翟開礦）近日有媒體稱，12306的網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)進行了優(yōu)化調(diào)整，能自動識別60歲以上老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。記者從12306客戶服務(wù)中心了解到，優(yōu)先安排老人鋪位的功能，早在今年春運時就已實現(xiàn)，車票余票充足時60歲以上老人買到下鋪的概率才高。
12306客服人員表示，目前12306網(wǎng)站確實已實現(xiàn)憑身份證號識別60歲以上老年旅客并優(yōu)先為其安排下鋪，以及為同一訂單內(nèi)多名旅客優(yōu)先安排相鄰座位等功能。不過，這項優(yōu)先安排座位的功能并非近期才實現(xiàn)，而是早在今年春運期間鐵路部門對12306網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)進行優(yōu)化升級時就已實現(xiàn)。
昨天，記者以老年旅客身份進行購票體驗，選擇余票充足車次輸入身份證號碼后，系統(tǒng)自動選擇下鋪，但余票只有幾張的車次，無法買到下鋪票。
對此，12306客服人員特別提醒旅客，不是所有的情況下12306網(wǎng)站都能對這兩類旅客實現(xiàn)“優(yōu)先安排”，“優(yōu)先安排”必須在車票有富余時才能實現(xiàn)?！叭绻每瓦x座需求強烈，還是建議大家直接到車站售票窗口或代售點購買。”
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