時報訊（記者 胡淼）日前本市首家智能化銀行旗艦店在中行天津分行營業(yè)部落成并投入試運營。提到智能化，很多人都想知道該網(wǎng)點到底是什么樣子，與傳統(tǒng)物理網(wǎng)點和自助銀行究竟有什么區(qū)別呢？昨日，記者帶著這些疑問，來到津城首家智能化銀行營業(yè)網(wǎng)點，一探究竟。

　　金融科技感十足的“休閑廳”

　　一走進大廳，記者看到，與傳統(tǒng)銀行營業(yè)網(wǎng)點格局風(fēng)格截然不同，沒有傳統(tǒng)的格子柜臺，取而代之的是圓桌、沙發(fā)以及科技感十足的電子大屏。在大屏幕上，市民不僅能看到銀行的具體業(yè)務(wù)內(nèi)容，還可以欣賞到其他精美的影像視頻，來到這里更像是進入了一間辦公“休閑廳”。

　　當(dāng)正式進入智能化銀行營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)，首先看到的是一臺自助導(dǎo)覽設(shè)備?！袄眠@臺設(shè)備，客戶可以不通過客戶經(jīng)理的介紹，便能迅速地了解網(wǎng)點的業(yè)務(wù)及辦理的流程?！敝行刑旖蚍中行畔⒖萍疾康母笨偨?jīng)理賈虹向記者講解道，旁邊的智能叫號機，當(dāng)客戶刷卡取出號條時，大堂經(jīng)理即能通過手持PAD了解客戶情況，并能依據(jù)客戶持有產(chǎn)品信息，選取更多樣和更適合的銀行產(chǎn)品進行個性化推介。

　　基本業(yè)務(wù)辦理提速十分鐘

　　而走進業(yè)務(wù)體驗區(qū)，自助填單臺吸引了記者的眼球?！耙郧拔易顭┑木褪窃阢y行填一摞表格，現(xiàn)在只要在電腦上錄入業(yè)務(wù)申請就可以了?！闭隗w驗自助匯款的楊先生告訴記者，輸入姓名、身份證號、通訊地址以及需要辦理的業(yè)務(wù)，便會獲得一個二維碼單，手持該二維碼單就可以直接到柜面辦理業(yè)務(wù)，不需要再像從前一樣先填寫在紙質(zhì)的表格上，再由柜員錄入到系統(tǒng)。據(jù)該銀行工作人員統(tǒng)計，這筆匯款業(yè)務(wù)要比以往傳統(tǒng)辦理方式“提速”10分鐘左右。

　　除自助填單臺，隨著遠程銀行VTM的引入和功能的不斷升級，客戶還可以通過電子渠道和自助渠道辦理開戶、電子銀行簽約、充值繳費等各項業(yè)務(wù)，而無需在柜臺辦理。銀行業(yè)內(nèi)人士認為，智能化銀行的設(shè)立不僅減少了傳統(tǒng)柜臺數(shù)量、解放人力資源，還讓服務(wù)變得多渠道、更廣泛、更協(xié)同、更便利、更高效?；?qū)⒊蔀槲磥磴y行發(fā)展趨勢。