在舉國歡慶中華人民共和國六十五華誕的日子里，我們迎來了第四十五屆世界郵政日。借此機會，我代表國家郵政局，向關(guān)心、支持我國郵政事業(yè)發(fā)展的各地區(qū)、各部門和社會各界表示崇高的敬意和衷心的感謝！向全世界郵政業(yè)的同行們，特別是我國郵政行業(yè)的廣大干部職工致以節(jié)日的問候和良好的祝愿！

　　當(dāng)前，我國正處在全面建設(shè)小康社會的關(guān)鍵時期，黨的十八屆三中全會對全面深化改革做出戰(zhàn)略部署，對新時期郵政行業(yè)改革發(fā)展提出了新的要求；我國工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化水平不斷發(fā)展，為郵政行業(yè)發(fā)展帶來新的機遇，郵政業(yè)正處于歷史上最好的發(fā)展時期。快遞服務(wù)首次納入政府工作報告，郵政監(jiān)管體制、稅制改革、簡政放權(quán)、行業(yè)安全監(jiān)管等方面取得重要改革成果，郵政業(yè)基本面長期向好，持續(xù)快速發(fā)展的態(tài)勢繼續(xù)保持。2013年全行業(yè)業(yè)務(wù)總量完成2725億元，同比增長34%；業(yè)務(wù)收入完成2548億元，同比增長29%。其中，快遞業(yè)務(wù)量完成92億件，同比增長62%，最高日處理量突破6500萬件；快遞業(yè)務(wù)收入完成1442億元，同比增長37%。但同時，行業(yè)發(fā)展不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)的問題依然延續(xù)，郵政服務(wù)能力和服務(wù)水平還不能適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展和人民生活需要。要全面貫徹黨的十八大、十八屆二中、三中全會精神，堅定不移地向著“建成與小康社會相適應(yīng)的現(xiàn)代郵政業(yè)”的奮斗目標(biāo)，以改革創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級推動行業(yè)發(fā)展。

　　緊緊圍繞抓改革促發(fā)展惠民生這條主線?；菝裆仁青]政業(yè)發(fā)展的根本目標(biāo)，也是檢驗發(fā)展成效的試金石。要堅持問題導(dǎo)向，堅持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，堅持創(chuàng)新驅(qū)動，堅持普惠為民，以全面深化改革統(tǒng)領(lǐng)全局，解決郵政業(yè)在促進發(fā)展、普惠民生過程中存在的體制機制障礙，推進基本公共服務(wù)均等化。

　　繼續(xù)實施“深化郵政改革創(chuàng)新，推動快遞轉(zhuǎn)型升級”兩大戰(zhàn)略。深化郵政改革，推動建立現(xiàn)代企業(yè)制度，探索郵政公共服務(wù)市場化機制，完善郵政普遍服務(wù)和競爭性業(yè)務(wù)分業(yè)經(jīng)營制度。推動快遞企業(yè)從做大規(guī)模向做強實力轉(zhuǎn)變，引導(dǎo)快遞市場主體建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度，在標(biāo)準(zhǔn)快遞和國內(nèi)電商快遞基礎(chǔ)上，著力發(fā)展服務(wù)先進制造業(yè)快遞和跨境電商快遞。

　　牢牢把握“提升服務(wù)質(zhì)量，提高監(jiān)管效能”兩個重點。引導(dǎo)企業(yè)樹立科學(xué)發(fā)展理念，提升郵政普遍服務(wù)質(zhì)量和水平，推動快遞企業(yè)由價格競爭向服務(wù)競爭轉(zhuǎn)變，打造服務(wù)品牌。突出強化安全監(jiān)管，完善落實安全保障機制、責(zé)任和工作制度，將人防、技防和流程管理相結(jié)合，嚴(yán)格收寄驗視制度，全面保障寄遞渠道安全。

　　始終堅持“保護消費者權(quán)益和增進人民福祉”這個出發(fā)點和落腳點。完善用戶權(quán)益保護的救濟途徑，加強投訴與申訴管理，著力維護消費者合法權(quán)益。保障用戶的人身財產(chǎn)和信息安全，嚴(yán)禁企業(yè)和個人非法泄露信息。

　　在黨中央、國務(wù)院的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，郵政全行業(yè)將會按照“穩(wěn)中求進”工作總基調(diào)，把改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級貫穿郵政業(yè)發(fā)展的各個方面、各個環(huán)節(jié)，堅持安全為基、發(fā)展為要、服務(wù)為上，注重穩(wěn)態(tài)勢轉(zhuǎn)方式，注重調(diào)結(jié)構(gòu)提質(zhì)效，注重轉(zhuǎn)職能惠民生，為全面建設(shè)與小康社會相適應(yīng)的現(xiàn)代郵政業(yè)努力奮斗，為經(jīng)濟社會發(fā)展和人民生活改善、全面建成小康社會作出新的更大的貢獻。

　?。ㄗ髡邽閲亦]政局局長）