中新網(wǎng)廣州9月25日電 (郭軍 曾勇)記者25日從廣鐵集團(tuán)了解到，今年國(guó)慶黃金周，廣鐵預(yù)計(jì)客流同比增加一成，運(yùn)客將達(dá)1060萬(wàn)人次，日均逾百萬(wàn)人次，超過(guò)今年春運(yùn)日均運(yùn)量。為備戰(zhàn)火熱的黃金周運(yùn)輸，確保廣大旅客“安全出行、方便出行、溫馨出行”，廣鐵集團(tuán)出臺(tái)了一系列運(yùn)輸組織和客運(yùn)服務(wù)措施。

　　據(jù)廣鐵分析，今年國(guó)慶黃金周旅客出行計(jì)劃性更強(qiáng)，短途旅游客流增勢(shì)更加明顯，各條干線客流較往年更加集中，主要體現(xiàn)在京廣高鐵、廈深鐵路、廣珠城際鐵路和京廣線廣岳段等線路和區(qū)段。為進(jìn)一步滿足旅客出行需求，廣鐵假日期間將采取“高鐵最大限度重聯(lián)編組、普速最大限度加掛加開(kāi)”的策略，全力挖潛掘能，全面打足運(yùn)力。

　　為方便旅客買(mǎi)票，廣鐵各主要客運(yùn)站提前準(zhǔn)備好售票力量，提前做好售票設(shè)備及自動(dòng)售票機(jī)的維護(hù)工作，安排專(zhuān)人引導(dǎo)，充分發(fā)揮自動(dòng)售票機(jī)群的整體效能，減少旅客排隊(duì)購(gòu)票時(shí)間。廣州南站、深圳北站、廣州東站推廣網(wǎng)上訂票、電話訂票、自動(dòng)售票機(jī)售票等多種售票方式，按預(yù)售與當(dāng)日分窗、主要到站分窗，增設(shè)或調(diào)配售票窗口。

　　車(chē)站是旅客臨時(shí)的家。廣鐵集團(tuán)表示，目前已提前開(kāi)展站容站貌環(huán)境整治，對(duì)空調(diào)、電梯、自動(dòng)售票機(jī)、廣播、時(shí)鐘、問(wèn)訊等客服系統(tǒng)及設(shè)施進(jìn)行檢查維修，全力為旅客提供良好的候車(chē)、乘車(chē)環(huán)境。同時(shí)，各大車(chē)站進(jìn)一步完善服務(wù)臺(tái)、愛(ài)心通道、值班站長(zhǎng)崗、母嬰候車(chē)區(qū)、愛(ài)心助困室等崗位的串聯(lián)服務(wù)。

　　節(jié)日期間，廣州、深圳和長(zhǎng)沙站將組織各級(jí)干部現(xiàn)場(chǎng)組織始發(fā)車(chē)和熱門(mén)車(chē)旅客乘降，客流高峰和車(chē)次密集到達(dá)時(shí)段，到出站口參與作業(yè)，加快旅客流通速度，防止通道堵塞。

　　廣州南站安裝了紅、藍(lán)、綠三種顏色的連續(xù)地標(biāo)，為旅客提供清晰準(zhǔn)確的購(gòu)票、候車(chē)、換乘指引，設(shè)置了重點(diǎn)旅客愛(ài)心候車(chē)區(qū)，提高旅客滿意度。在廣珠城際、廣深港高鐵快捷換乘候車(chē)區(qū)加強(qiáng)引導(dǎo)服務(wù)，進(jìn)一步方便節(jié)日期間旅客中轉(zhuǎn)換乘。

　　同時(shí)，廣鐵全面做好黃金周運(yùn)輸應(yīng)急準(zhǔn)備，完善應(yīng)急組織預(yù)案，開(kāi)展應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。各部門(mén)實(shí)行24小時(shí)雙崗輪流值班制度，隨時(shí)處置各種突發(fā)問(wèn)題。(完)