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農(nóng)行山東分行營業(yè)部打造金融便利店

  • 發(fā)布時間：2014-09-25 11:31:19  來源：濟(jì)南日報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報訊 今年以來，為提升客戶滿意度，延伸服務(wù)觸角，解決服務(wù)群眾“最后一公里”問題，農(nóng)行山東分行營業(yè)部在城區(qū)著力打造“金融便利店”。

　　農(nóng)行經(jīng)四緯二金融便利店劃分了五大功能區(qū)域：在自助業(yè)務(wù)區(qū)，通過VTM機(jī)將24小時自助機(jī)具與人工服務(wù)相結(jié)合，采取人工服務(wù)錯時營業(yè)或延長營業(yè)時間的方式，為客戶帶來“你下班、我上班”的金融便民服務(wù)；在非自助業(yè)務(wù)區(qū)，布放智能柜員機(jī)，由后臺作業(yè)中心遠(yuǎn)程授權(quán)和理財經(jīng)理現(xiàn)場指紋授權(quán)，可提供開立借記卡、銷售捆綁電子銀行產(chǎn)品、理財基金產(chǎn)品簽約、銷售理財產(chǎn)品、更改客戶信息等52種業(yè)務(wù)功能。在產(chǎn)品展示及體驗區(qū)，布放了150寸的超大屏幕觸控屏，提供免費(fèi)WIFI上網(wǎng)，更有Iphone、Ipad、小米手機(jī)和三星手機(jī)等，為客戶提供多樣化的金融產(chǎn)品體驗；同時，配備手機(jī)充電站和便民服務(wù)箱等，讓客戶感受到更溫馨更人性化的服務(wù)。

　　截至今年8月底，山東分行營業(yè)部已建成金融便利店3處，在年底前該部還將新建15處金融便利店，逐步形成規(guī)模效應(yīng)。 （陳東林）

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