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打造綠色銀行，服務(wù)老年客戶

  • 發(fā)布時間：2014-09-19 01:35:42  來源：北京晨報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　交通銀行北京中軸路支行

　　交通銀行北京中軸路支行服務(wù)于安貞社區(qū)，銀行周邊55歲以上的中老年客戶占總客戶數(shù)量的62%。支行考慮到老年人會格外地渴望社會參與感和成就感，希望對社會做出貢獻(xiàn)，對于生活環(huán)境的保護(hù)意識也更強(qiáng)，對于健康養(yǎng)生格外關(guān)注和重視，支行契合老年人需求，提出“打造綠色銀行，服務(wù)老年客戶”的特色服務(wù)定位，從多角度全方位努力實(shí)現(xiàn)“自然和諧”和“人文和諧”，建設(shè)低碳環(huán)保的綠色銀行，對老年客戶群體提供特殊關(guān)愛方面，取得了令人矚目的成績，得到客戶的一致贊賞。

　　中軸路支行將綠色健康理念融入對老年客戶的服務(wù)中。老年客戶非常注重養(yǎng)生保健，由于大多抵觸用一次性紙杯飲水，這也恰好契合了支行的環(huán)保理念，支行在客戶中提倡自帶水杯喝水，并為忘帶水杯的客戶提供高溫消毒過的玻璃杯。同時，根據(jù)老年客戶關(guān)注生態(tài)環(huán)境、節(jié)約能源、習(xí)慣廢品回收的特點(diǎn)，與北京市慈善協(xié)會合作，在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)設(shè)立“廢電池回收箱”，宣傳廢電池回收對生態(tài)環(huán)境和人體健康的有利影響，在支行舉辦的“回收廢電池，贈送節(jié)能燈”活動中，客戶張先生一次就拿來了100節(jié)廢電池，激動地表示“終于給這些廢電池找到了歸宿！”

　　中軸路支行注重對于老年客戶的金融服務(wù)和附加服務(wù)，針對老年客戶的金融理財需求和健康養(yǎng)生需求，支行堅持每周二舉辦系列沙龍活動，邀請金融、養(yǎng)生等領(lǐng)域?qū)＜遗c老年客戶互動交流，獲得了老年客戶的積極響應(yīng)；支行還推出了“交行小劇場”活動，每周五邀請老年客戶到網(wǎng)點(diǎn)觀看影片，該活動在社區(qū)獲得了廣泛的關(guān)注，為老年顧客們帶去了很多歡聲笑語和快樂時光。

　　北京晨報

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