本報(bào)訊近日TripAdvisor通過研究公布了如何使酒店業(yè)主們提高酒店頁面互動(dòng)的方法，這些研究結(jié)果可以幫助業(yè)主們對(duì)旅行者在Tri-pAdvisor網(wǎng)站開始收集資料期間，直到跳轉(zhuǎn)至酒店和家庭旅館業(yè)主頁面進(jìn)行預(yù)訂的過程中，起到引導(dǎo)作用。該研究通過對(duì)酒店和家庭旅館頁面上某個(gè)范例圍繞其點(diǎn)評(píng)的數(shù)量、管理層的回復(fù)、照片和視頻內(nèi)容等數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行分析，來揭示什么樣的因素能促使旅行者對(duì)該酒店感興趣并通過點(diǎn)擊TripAdvisor頁面上的酒店主頁或查詢預(yù)訂來知道更多關(guān)于該酒店的信息。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)：在TripAdvisor上有管理層回復(fù)點(diǎn)評(píng)的業(yè)主比沒有回復(fù)的業(yè)主能獲得多出20%的預(yù)訂查詢?；貜?fù)超過一半（50%）的點(diǎn)評(píng)的業(yè)主，與那些一次回復(fù)都沒有的業(yè)主相比，獲得訂單的機(jī)會(huì)要多出24%。

　　能為酒店業(yè)及家庭旅館業(yè)主增加預(yù)訂查詢的幾點(diǎn)因素有（按照影響力的大小排序）：

　　照片的數(shù)量、點(diǎn)評(píng)的數(shù)量、去年回復(fù)點(diǎn)評(píng)的數(shù)量、去年的點(diǎn)評(píng)數(shù)量。

　　“業(yè)主越是積極參與到與用戶的互動(dòng)中，旅行者們也就對(duì)該酒店越感興趣”TripAdvisorforBusiness總裁說道，“毫無疑問，在做預(yù)定決策之前旅行者們樂于查看照片并閱讀前面顧客所留下來的評(píng)論。而真正關(guān)鍵的是業(yè)主越是積極回復(fù)旅行者們?cè)诰W(wǎng)站上的點(diǎn)評(píng)，其酒店在TripAdvisor上的平均評(píng)分也就越高、旅行者的對(duì)酒店信息的搜集和預(yù)定的需求也就越強(qiáng)烈。參與回復(fù)旅行者點(diǎn)評(píng)，表明業(yè)主確實(shí)在乎旅行者們的反饋，并且這樣的做法能在很大程度上將一個(gè)在頁面上隨隨便便瀏覽信息的旅行者變成一個(gè)潛在的消費(fèi)者?！?/p>