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消費(fèi)者買奶重品牌和口碑

  • 發(fā)布時(shí)間:2014-09-03 01:31:07  來(lái)源:科技日?qǐng)?bào)  作者:佚名  責(zé)任編輯:羅伯特

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  科技日?qǐng)?bào)訊 (記者李禾)8月28日,中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國(guó)用戶委員會(huì)發(fā)布了2014年全國(guó)液態(tài)奶消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果。結(jié)果顯示,2013年液態(tài)奶行業(yè)消費(fèi)者滿意度得分為75.9分(滿分100分),比2013年微升0.5分。

  測(cè)評(píng)結(jié)果顯示,在全國(guó)性品牌中,伊利滿意度得分第一;在區(qū)域性品牌中,得益、輝山、海河位列滿意度得分前三??v向比較看,3年來(lái)行業(yè)品牌形象、感知質(zhì)量、感知價(jià)值和滿意度均呈波動(dòng)態(tài)勢(shì),本年度得分均略高于2013年。

  測(cè)評(píng)顯示,品牌形象是影響消費(fèi)者選擇的最主要因素。在回答“選擇原因”時(shí),30.6%被訪者表示“品牌值得信賴”是其選購(gòu)原因,25.7%表示“品牌口碑不錯(cuò)”,二者合計(jì)共占56.3%,這表明消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌形象及背后折射出來(lái)的產(chǎn)品品質(zhì)保證能力最為關(guān)注。此外,消費(fèi)者不僅關(guān)心食品生產(chǎn)過(guò)程,也關(guān)心原料產(chǎn)地和配送環(huán)節(jié)。

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