昨天，針對成都飛往北京的KN5216次航班在飛行和備降太原期間，有乘客在飛機艙內(nèi)及舷梯口吸煙一事，中國聯(lián)合航空公司（下稱中聯(lián)航）稱查明機上有兩名乘客攜帶火柴，并向乘客發(fā)出致歉信。對此，約7名乘客仍表示不滿，欲聯(lián)合起訴中聯(lián)航。

　　KN5216次航班上的多名乘客稱，8月30日晚，飛行起飛后1個多小時，有乘客在廁所吸煙被制止。后飛機備降太原時，又有乘客在艙外舷梯口吸煙。

　　乘客白先生稱，第一次被發(fā)現(xiàn)抽煙的男子坐在39J。當晚11點左右，其在廁所吸煙被乘客舉報，后被空姐制止?！八约赫f只有一根火柴，我親眼看見他回座位后把火柴藏在了飯盒里，后來我又舉報給了一位空少，才把他的火柴拿走”。

　　乘客潘女士稱，次日凌晨0點左右，因北京暴雨，飛機備降太原機場。凌晨3點多，有5名乘客在舷梯口吸煙，“離著不遠的地方就是加油車，正在加油，在這個地方吸煙太危險了”。機場公安到場處理后，有乘客要求機組重新安檢再起飛，但機組人員并未聽從乘客建議，引發(fā)乘客不滿，并質疑機組人員違規(guī)。另據(jù)媒體報道稱，隨后機長與乘客交涉期間，曾說過“既然已經(jīng)安全到達了，那還說什么呢？”“只要我同意，他們就能抽”。

　　前天早上5點，飛機到京后，數(shù)名乘客留在南苑機場要求航空公司給出說法，其中有23名乘客一直等待了9個小時。前天下午，中聯(lián)航給23名乘客每人賠償1800元，并贈送一張國內(nèi)往返機票，表示將進一步調(diào)查，并承諾在昨晚6點答復。

　　航空公司回應

　　1

　　兩乘客攜帶火柴上飛機

　　昨天，中聯(lián)航執(zhí)行副總裁吳剛稱，當事航班上共有兩名乘客攜帶了火柴，是酒店使用的簡易火柴皮。

　　經(jīng)初查，一名乘客在機上衛(wèi)生間吸煙。知情人士稱，開始該乘客不承認吸煙，后有乘務員在其餐盒中發(fā)現(xiàn)火柴，加之其身上有明顯煙味，該乘客才承認，“乘務員要求他交出煙盒和火柴，并要求他寫下保證書，保證今后絕不在機艙內(nèi)吸煙”。

　　針對5名乘客在舷梯上吸煙一事，吳剛稱，當時這幾名乘客要求到機艙外透氣?！芭滤麄冏呦孪咸?，還有專門的安全員看著?！眳莿傉f，“由于等待時間較長，一些乘客情緒開始有些激動。當時機長和機組人員又要和空管協(xié)調(diào)，盡快安排起飛，又要協(xié)調(diào)加油車、安撫旅客、準備起飛方案等一系列工作，就疏忽了照看舷梯上的乘客，后來才發(fā)現(xiàn)他們吸煙?！?

　　吳剛表示，發(fā)現(xiàn)乘客吸煙后，乘務員上前制止，并拿來紙杯讓乘客將煙熄滅。

　　2

　　向乘客致歉并繼續(xù)調(diào)查

　　針對有說法稱，機長說“只要我同意，他們就能抽”一事，吳剛表示，目前中聯(lián)航已聽了機上錄音及乘客提供的錄音，未有證據(jù)顯示機長有此說法，“我們還將繼續(xù)調(diào)查”。

　　昨天，對于乘客吸煙事件，中聯(lián)航發(fā)出道歉信：“當班機組人員對違規(guī)行為進行了及時制止，本次事件的具體情節(jié)仍在調(diào)查中，如果調(diào)查發(fā)現(xiàn)公司員工存在違規(guī)行為，將嚴肅處理。中聯(lián)航為當班乘客因此事導致的不便表示誠摯歉意”。昨晚6點，乘客代表霍先生收到上述道歉信并轉發(fā)給眾乘客，有7名乘客仍對此回復表示不滿，并考慮要聯(lián)合起訴中聯(lián)航。

　　對于給予23名乘客賠償一事，吳剛稱，中聯(lián)航之所以愿意賠付，主要原因還是在于覺得這些維權乘客不容易，為了航空安全，在到達南苑機場后又等待了9個小時，“只有這23名乘客拿到了賠償”。