中聯(lián)航就乘客吸煙致歉 退機(jī)票款并作出賠付
- 發(fā)布時(shí)間:2014-09-01 16:35:43 來(lái)源:北京晚報(bào) 責(zé)任編輯:時(shí)習(xí)
從成都飛往北京的聯(lián)合航空KN5216次班機(jī)上,竟有乘客在飛機(jī)加油以及飛行過(guò)程中吸煙。被其他乘客和乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)。有乘客要求重新安檢,機(jī)長(zhǎng)決定繼續(xù)飛行,引起機(jī)組人員與未吸煙乘客的沖突。昨天上午,多名乘客滯留在北京南苑機(jī)場(chǎng),要求航空公司給說(shuō)法。中聯(lián)航今天上午回應(yīng),當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)已第一時(shí)間到場(chǎng)致歉并賠償。
乘客反映
飛機(jī)上竟有人抽煙
昨天上午9時(shí)許,記者來(lái)到北京南苑機(jī)場(chǎng)到達(dá)廳,多名乘客正拎著大包小包,滯留在行李領(lǐng)取處,毫無(wú)離開(kāi)之意。乘客霍先生說(shuō),他們一行人都是前晚乘坐聯(lián)合航空KN5216航班從成都飛至北京的,之所以飛機(jī)到達(dá)4小時(shí)后還逗留在機(jī)場(chǎng),是想要航空公司給個(gè)說(shuō)法?!拔覀兌疾焕斫猓w機(jī)上怎么可以吸煙呢!”不少乘客十分氣憤,表示飛機(jī)從成都飛往北京的過(guò)程中,發(fā)生了兩次乘客吸煙的情況。由于天氣原因,飛機(jī)曾備降在太原。就在飛機(jī)從成都飛到太原期間,有乘客反映,發(fā)現(xiàn)有人在飛機(jī)上吸煙?!八麘?yīng)該是去衛(wèi)生間抽的,之后乘務(wù)人員也在他身上聞到了煙味?!背丝桶紫壬嬖V記者,乘務(wù)人員發(fā)現(xiàn)該乘客吸煙后,將其身上的香煙和火柴沒(méi)收?!伴_(kāi)始那個(gè)男的一直不承認(rèn),后來(lái)因身上煙味太重被發(fā)現(xiàn),而且藏火柴的一幕又被人看到,才終于承認(rèn)了?!?/p>
機(jī)長(zhǎng)草草了事重新起飛
此外,乘客鄧女士告訴記者,就在飛機(jī)在太原機(jī)場(chǎng)加油時(shí),飛機(jī)上的四五名乘客看到飛機(jī)艙門(mén)開(kāi)著,便走到飛機(jī)艙外的舷梯上吸煙。這一舉動(dòng),乘務(wù)人員看在眼里,卻沒(méi)有制止。“都經(jīng)過(guò)安檢了,怎么會(huì)還有明火在,司乘人員也不管,我們覺(jué)得這很不安全?!?/p>
“我們說(shuō)了半天,一個(gè)乘務(wù)員才拿了個(gè)紙杯讓他們把煙滅了。”鄧女士說(shuō),當(dāng)時(shí)不少乘客向乘務(wù)人員投訴,要求制止吸煙的行為,并要求再次安檢?!爱?dāng)時(shí)我們也報(bào)警了,現(xiàn)場(chǎng)的警察也說(shuō)應(yīng)該重新安檢,但機(jī)長(zhǎng)說(shuō)有旅客著急回京,草草了事之后就又起飛了?!?/p>
昨日早晨,航班在北京南苑機(jī)場(chǎng)降落。想到從起飛開(kāi)始便遇到的種種不快,乘客們找到機(jī)長(zhǎng)討要說(shuō)法。就此事,記者在機(jī)場(chǎng)的VIP貴賓中心找到一名樊姓值班經(jīng)理。對(duì)方表示,目前已經(jīng)將旅客所反映的種種情況反饋給聯(lián)合航空的總公司,公司會(huì)針對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行研究并作出回應(yīng),但目前還沒(méi)有得到任何消息,對(duì)于旅客也沒(méi)有臨時(shí)的安置方案,只能繼續(xù)等候。
乘客講述
飛機(jī)廁所有煙味 空姐發(fā)現(xiàn)抽煙者
對(duì)霍先生來(lái)說(shuō),這一趟從成都飛往北京的旅程,可以算得上“驚心動(dòng)魄”。昨晚,已回到北京的霍先生,通過(guò)電話向記者還原了事情的經(jīng)過(guò)。
8月30日晚上,霍先生和妻子搭乘聯(lián)合航空KN5216航班從成都返京。22點(diǎn)11分,這架基本滿員的波音737客機(jī)從成都雙流機(jī)場(chǎng)起飛?;粝壬氖穷^等艙,起飛后一個(gè)多小時(shí),他聽(tīng)見(jiàn)機(jī)艙后方傳來(lái)一陣騷動(dòng)?!翱战惆l(fā)現(xiàn)機(jī)尾的廁所里有煙味。剛開(kāi)始沒(méi)人承認(rèn),但后來(lái)空姐找到了吸煙者。”
根據(jù)相關(guān)法律法規(guī),民航飛機(jī)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。航空史上,飛機(jī)一旦在飛行過(guò)程中起火,常常導(dǎo)致機(jī)毀人亡的重大空難。最終,空姐收繳了吸煙乘客的香煙和火柴,該乘客也道了歉,但他并非唯一一個(gè)將火源帶上飛機(jī)的乘客。
備降太原 又有人到艙門(mén)口吸煙
因北京下雨,航班昨天0點(diǎn)7分在太原機(jī)場(chǎng)備降,“當(dāng)時(shí)廣播里說(shuō)北京天氣已轉(zhuǎn)好,很快就能起飛,所以大家就在座位上等著,很多人都睡著了?!被粝壬f(shuō),由于一路上已很疲勞,他醒來(lái)時(shí)已是凌晨3點(diǎn)。當(dāng)時(shí),他看到有乘客走到前艙,要求打開(kāi)艙門(mén)透氣吸煙。此時(shí),飛機(jī)停在太原機(jī)場(chǎng)停機(jī)坪,前艙門(mén)已打開(kāi),接駁著登機(jī)梯。讓霍先生意外的是,沒(méi)過(guò)多久,他竟聞到了機(jī)艙口傳來(lái)的煙味。霍先生的妻子找到空乘,質(zhì)問(wèn)為何允許乘客在飛機(jī)上吸煙。而吸煙的四五個(gè)小伙就在艙門(mén)口,此時(shí)飛機(jī)剛加滿油,油車(chē)還停在飛機(jī)旁邊?;粝壬f(shuō),從乘客拍攝的視頻上,還能看到扔在機(jī)艙口的煙頭。不少乘客強(qiáng)烈不滿,有乘客報(bào)警。太原機(jī)場(chǎng)公安趕到,公安表示按程序需要全體乘客下機(jī)重新安檢,但機(jī)組人員堅(jiān)持說(shuō)重新安檢太耽誤時(shí)間,飛機(jī)很快就要重新起飛,于是并未做任何處理,飛機(jī)于凌晨4時(shí)8分重新起飛。
上午回應(yīng)
中聯(lián)航致歉并做出賠償
昨晨飛機(jī)抵達(dá)北京南苑機(jī)場(chǎng),約30名乘客要求機(jī)組人員給一個(gè)說(shuō)法。那些抽煙的乘客根本沒(méi)有人管,到北京之后就直接離開(kāi)了。他們留在飛機(jī)上,試圖與機(jī)長(zhǎng)溝通?;粝壬f(shuō),機(jī)長(zhǎng)態(tài)度蠻橫,稱“既然已經(jīng)安全到達(dá)了,那還說(shuō)什么呢?”霍先生等人質(zhì)問(wèn),在太原機(jī)場(chǎng)等候時(shí)為何有人能在艙門(mén)口吸煙,機(jī)長(zhǎng)竟稱“只要我同意,他們就能抽。” 中聯(lián)航今天上午回應(yīng)表示,當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)已第一時(shí)間到場(chǎng)真誠(chéng)致歉,相關(guān)乘客每人賠償1800元,并退還了當(dāng)天成都飛北京的機(jī)票款,另贈(zèng)送每位乘客每人一張中聯(lián)航北京往返任意航點(diǎn)的機(jī)票。中聯(lián)航表示,將認(rèn)真進(jìn)一步調(diào)查相關(guān)情況。J147
新聞鏈接
飛機(jī)上吸煙有啥后果?
紗σ苑?詈托姓拘�
民航法專家張起淮表示,根據(jù)我國(guó)民航安全保衛(wèi)相關(guān)規(guī)則,現(xiàn)在所有飛機(jī)航班全部禁煙,包括起飛與著落整個(gè)飛行過(guò)程均不能吸煙,甚至整個(gè)停機(jī)坪包括跑道范圍內(nèi)都是嚴(yán)禁煙火的,即便是在艙門(mén)外,也絕對(duì)不允許吸煙。張起淮認(rèn)為,這些乘客將火種帶上飛機(jī),還在飛機(jī)上吸煙,安全觀念淡薄,根據(jù)治安處罰條例和民航安全保衛(wèi)相關(guān)條例,應(yīng)該處以罰款和行政拘留,情況嚴(yán)重的還應(yīng)該處以刑事責(zé)任處罰,而空乘和空中安全員發(fā)現(xiàn)后要及時(shí)制止,必要時(shí)可聯(lián)絡(luò)地面警察將其制服。
飛機(jī)上吸煙,有多嚴(yán)重?
尼古丁讓飛行員視力下降
“航空公司是明令禁止航班上吸煙的?!背啥家患液娇展举Y深空乘人員昨天表示,飛機(jī)在高空飛行時(shí)機(jī)外空氣稀薄,而客艙內(nèi)是相對(duì)密封的,吸煙嚴(yán)重污染客艙環(huán)境,影響飛機(jī)內(nèi)設(shè)備的正常運(yùn)行,甚至容易發(fā)生火情,所以必須禁止吸煙。煙草中的尼古丁是一種中樞神經(jīng)毒麻劑,它會(huì)使飛行員全身血管收縮,視力下降。不但如此,當(dāng)飛機(jī)在萬(wàn)米高空飛行時(shí),任何特殊情況導(dǎo)致的后果都是地面的3至4倍甚至更大。
八成機(jī)上火災(zāi)
由乘客廁所吸煙引起
早在1988年,當(dāng)時(shí)中國(guó)民航總局就規(guī)定在其注冊(cè)的民用飛機(jī)上都須禁煙,并在明顯的位置懸掛提示標(biāo)志。國(guó)際民航組織153個(gè)成員代表曾在1992年開(kāi)會(huì)決定:各國(guó)航空公司必須在1996年7月1日前禁止旅客在國(guó)際航班上吸煙。中國(guó)也于1993年7月1日開(kāi)始在國(guó)際航班上實(shí)行禁煙。
在飛機(jī)上吸煙不僅污染空氣,更可怕的是它還會(huì)危害飛行安全。據(jù)國(guó)際民航組織統(tǒng)計(jì),80%的機(jī)上火災(zāi)都是由于乘客在廁所吸煙,并將煙頭隨意丟棄引起的。
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