昨天，針對(duì)成都飛往北京的KN5216次航班在飛行和備降太原期間，有乘客在飛機(jī)艙內(nèi)及舷梯口吸煙一事，中國聯(lián)合航空公司(下稱中聯(lián)航)稱查明機(jī)上有兩名乘客攜帶火柴，并向乘客發(fā)出致歉信。對(duì)此，約7名乘客仍表示不滿，欲聯(lián)合起訴中聯(lián)航。

　　KN5216次航班上的多名乘客稱，8月30日晚，飛行起飛后1個(gè)多小時(shí)，有乘客在廁所吸煙被制止。后飛機(jī)備降太原時(shí)，又有乘客在艙外舷梯口吸煙。

　　乘客白先生稱，第一次被發(fā)現(xiàn)抽煙的男子坐在39J。當(dāng)晚11點(diǎn)左右，其在廁所吸煙被乘客舉報(bào)，后被空姐制止?！八约赫f只有一根火柴，我親眼看見他回座位后把火柴藏在了飯盒里，后來我又舉報(bào)給了一位空少，才把他的火柴拿走”。

　　乘客潘女士稱，次日凌晨0點(diǎn)左右，因北京暴雨，飛機(jī)備降太原機(jī)場(chǎng)。凌晨3點(diǎn)多，有5名乘客在舷梯口吸煙，“離著不遠(yuǎn)的地方就是加油車，正在加油，在這個(gè)地方吸煙太危險(xiǎn)了”。機(jī)場(chǎng)公安到場(chǎng)處理后，有乘客要求機(jī)組重新安檢再起飛，但機(jī)組人員并未聽從乘客建議，引發(fā)乘客不滿，并質(zhì)疑機(jī)組人員違規(guī)。另據(jù)媒體報(bào)道稱，隨后機(jī)長與乘客交涉期間，曾說過“既然已經(jīng)安全到達(dá)了，那還說什么呢？”“只要我同意，他們就能抽”。

　　前天早上5點(diǎn)，飛機(jī)到京后，數(shù)名乘客留在南苑機(jī)場(chǎng)要求航空公司給出說法，其中有23名乘客一直等待了9個(gè)小時(shí)。前天下午，中聯(lián)航給23名乘客每人賠償1800元，并贈(zèng)送一張國內(nèi)往返機(jī)票，表示將進(jìn)一步調(diào)查，并承諾在昨晚6點(diǎn)答復(fù)。

　　航空公司回應(yīng)

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　　兩乘客攜帶火柴上飛機(jī)

　　昨天，中聯(lián)航執(zhí)行副總裁吳剛稱，當(dāng)事航班上共有兩名乘客攜帶了火柴，是酒店使用的簡易火柴皮。

　　經(jīng)初查，一名乘客在機(jī)上衛(wèi)生間吸煙。知情人士稱，開始該乘客不承認(rèn)吸煙，后有乘務(wù)員在其餐盒中發(fā)現(xiàn)火柴，加之其身上有明顯煙味，該乘客才承認(rèn)，“乘務(wù)員要求他交出煙盒和火柴，并要求他寫下保證書，保證今后絕不在機(jī)艙內(nèi)吸煙”。

　　針對(duì)5名乘客在舷梯上吸煙一事，吳剛稱，當(dāng)時(shí)這幾名乘客要求到機(jī)艙外透氣?！芭滤麄冏呦孪咸?，還有專門的安全員看著。”吳剛說，“由于等待時(shí)間較長，一些乘客情緒開始有些激動(dòng)。當(dāng)時(shí)機(jī)長和機(jī)組人員又要和空管協(xié)調(diào)，盡快安排起飛，又要協(xié)調(diào)加油車、安撫旅客、準(zhǔn)備起飛方案等一系列工作，就疏忽了照看舷梯上的乘客，后來才發(fā)現(xiàn)他們吸煙?！?/p>

　　吳剛表示，發(fā)現(xiàn)乘客吸煙后，乘務(wù)員上前制止，并拿來紙杯讓乘客將煙熄滅。

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　　向乘客致歉并繼續(xù)調(diào)查

　　針對(duì)有說法稱，機(jī)長說“只要我同意，他們就能抽”一事，吳剛表示，目前中聯(lián)航已聽了機(jī)上錄音及乘客提供的錄音，未有證據(jù)顯示機(jī)長有此說法，“我們還將繼續(xù)調(diào)查”。

　　昨天，對(duì)于乘客吸煙事件，中聯(lián)航發(fā)出道歉信：“當(dāng)班機(jī)組人員對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行了及時(shí)制止，本次事件的具體情節(jié)仍在調(diào)查中，如果調(diào)查發(fā)現(xiàn)公司員工存在違規(guī)行為，將嚴(yán)肅處理。中聯(lián)航為當(dāng)班乘客因此事導(dǎo)致的不便表示誠摯歉意”。昨晚6點(diǎn)，乘客代表霍先生收到上述道歉信并轉(zhuǎn)發(fā)給眾乘客，有7名乘客仍對(duì)此回復(fù)表示不滿，并考慮要聯(lián)合起訴中聯(lián)航。

　　對(duì)于給予23名乘客賠償一事，吳剛稱，中聯(lián)航之所以愿意賠付，主要原因還是在于覺得這些維權(quán)乘客不容易，為了航空安全，在到達(dá)南苑機(jī)場(chǎng)后又等待了9個(gè)小時(shí)，“只有這23名乘客拿到了賠償”。(記者張思佳平亦凡實(shí)習(xí)記者徐敏)