農(nóng)行武義縣支行電子渠道交易占比達(dá)91.37%

　　隨著東干、百花山離行式自助銀行相繼正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，農(nóng)行武義縣支行離行式自助銀行增至8個(gè)，附行式自助銀行5個(gè)，服務(wù)客戶渠道進(jìn)一步得到拓寬。目前，該行電子渠道交易占比達(dá)91.38%，較年初上升4.52個(gè)百分點(diǎn)。近年來(lái)，農(nóng)行武義縣支行緊緊抓住武義良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，在服務(wù)渠道建設(shè)上下功夫，在提升自身服務(wù)實(shí)力的同時(shí)，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出了積極的貢獻(xiàn)。

　　優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局

　　2012年，武義農(nóng)行將解放街儲(chǔ)蓄所搬遷到環(huán)城南路、溫泉路一帶，升格成為農(nóng)行武義溫泉分理處。新址四周分布著眾多的沿街店面以及棲霞、溪南、江南明珠、仙霞等住宅小區(qū)，向外延伸則有端村、冷水坑、泉溪等經(jīng)濟(jì)較為活躍的村鎮(zhèn)和工業(yè)區(qū)。搬遷后，溫泉分理處在扶持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮了更為積極的作用，今年上半年各項(xiàng)存款余額達(dá)到2.5億元，貸款余額1.38億元，個(gè)人客戶18647戶，并且與湖沿村、劉宅村建立了農(nóng)村金融自治合作關(guān)系，累計(jì)辦理小額農(nóng)戶貸款25戶。溫泉分理處也從原先的功能單一的儲(chǔ)蓄所升級(jí)成為一家功能完善、設(shè)施齊全的綜合型網(wǎng)點(diǎn)。

　　完善網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)

　　作為農(nóng)行武義支行最大的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，武義支行營(yíng)業(yè)中心原先服務(wù)窗口較少，自助設(shè)備僅有4臺(tái)，客戶排隊(duì)等候時(shí)間較長(zhǎng)。2013年，該行對(duì)營(yíng)業(yè)中心進(jìn)行了改造，在一樓客戶區(qū)增設(shè)了7個(gè)低柜，6個(gè)高柜，增設(shè)了8臺(tái)ATM、存取款一體機(jī)，增配5臺(tái)自助回單機(jī)、自助開卡機(jī)、自助通等，安裝了3臺(tái)計(jì)算機(jī)設(shè)置電子銀行服務(wù)專區(qū)；同時(shí)還設(shè)置貴賓客戶服務(wù)區(qū)、理財(cái)服務(wù)專區(qū)，向客戶提供“一攬子”金融產(chǎn)品服務(wù)和個(gè)性化的金融服務(wù)。

　　完善自助渠道

　　為了讓客戶就近辦理金融業(yè)務(wù)，近年來(lái)，武義農(nóng)行穩(wěn)步推進(jìn)自助銀行建設(shè)，先后在武陽(yáng)路、黃龍工業(yè)區(qū)、東升路、南門街等8處設(shè)置離行式自助銀行。截至目前，全行自助設(shè)備總量達(dá)78臺(tái)，其中存取款一體機(jī)31臺(tái)，取款機(jī)31臺(tái)，自助通16臺(tái)。武義農(nóng)行還先后引進(jìn)新版電子銀行體驗(yàn)機(jī)、自助開卡機(jī)、自助回單箱等設(shè)備，使業(yè)務(wù)由原來(lái)單一的柜臺(tái)辦理轉(zhuǎn)向自主辦理，減少了客戶等待時(shí)間，受到了客戶的歡迎。

　　本報(bào)通訊員 汪曉紅 王珊