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2025年01月10日 星期五

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洗衣機(jī)變“炸彈”賠償損失

　　剛買才3個(gè)多月的洗衣機(jī)，竟在洗衣時(shí)爆炸，所幸事發(fā)時(shí)周圍無(wú)人。日前，心有余悸的湖北省咸寧市消費(fèi)者李女士在工商部門幫助下成功維權(quán)。

　　今年4月，李女士在咸寧市咸安區(qū)某家電賣場(chǎng)購(gòu)買了一臺(tái)品牌洗衣機(jī)。7月18日，這臺(tái)洗衣機(jī)竟在洗衣時(shí)發(fā)生爆炸，雖然沒有造成人員傷亡，但卻把李女士嚇出一身冷汗。

　　李女士事后越想越怕，隨即與商家聯(lián)系，要求其更換新洗衣機(jī)并賠償自己相應(yīng)損失。商家卻以李女士可能存在不當(dāng)操作為由，僅答應(yīng)更換，拒絕承擔(dān)任何賠償。

　　經(jīng)多次溝通無(wú)果，李女士只好向咸安區(qū)工商局尋求幫助。接到投訴后，工商人員立即展開調(diào)查。按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，如果雙方在洗衣機(jī)是否存在質(zhì)量問(wèn)題上有爭(zhēng)議，應(yīng)由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。最終，在工商部門調(diào)解下，商家與廠家取得聯(lián)系，同意給李女士更換一臺(tái)新洗衣機(jī)，并賠償李女士2000元。李女士對(duì)此處理結(jié)果表示滿意。 （毛亞軒）

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