昨日，鐵路部門針對2016年春運網(wǎng)絡(luò)售票情況舉辦媒體發(fā)布會，就旅客關(guān)注的“12306鐵路售票網(wǎng)圖形驗證碼”等熱點問題首次作出回應。鐵路部門表示，12306網(wǎng)站驗證碼庫中根本不存在網(wǎng)傳的“識別明星臉”、“找出漫畫人物中的矮子”等問題。不過，對于旅客反映的圖片清晰度不夠、難識別等問題，鐵路部門正抓緊對驗證圖片的清晰度和分辨率進行優(yōu)化調(diào)整，剔除不清晰的圖片。

　　刁鉆驗證問題不實

　　最近，關(guān)于12306網(wǎng)站圖片驗證碼太考驗“眼力”、“學識”的消息在網(wǎng)絡(luò)上傳得沸沸揚揚，“識別明星臉”、“找出漫畫人物中的矮子”等系列“雷人”問題被網(wǎng)友發(fā)在網(wǎng)上，看起來著實逼真?？墒?，北京晨報記者近日多次對12306網(wǎng)站的驗證問題進行體驗，刷新了數(shù)十次，始終未遇到網(wǎng)傳的那些奇葩問題。

　　昨日，鐵路部門舉辦新聞發(fā)布會，首次就此問題給出了回應。中國鐵道科學研究院電子計算技術(shù)研究所副所長朱建生表示，12306網(wǎng)站驗證碼圖庫中根本不存在網(wǎng)傳的“識別明星臉”、“找出漫畫人物中的矮子”等問題，這些圖為網(wǎng)友PS。

　　傳統(tǒng)形式易被識別

　　朱建生表示，設(shè)置圖片驗證碼主要是為了打擊“黃?！?。“以前，使用數(shù)字和字母組合成的驗證碼驗證登錄時，旅客用肉眼識別出這些驗證碼大概需要兩秒的時間，而一些搶票軟件只需0.1秒就能夠識別出這些驗證碼。”朱建生稱，這對于通過正常途徑購票的旅客來說是不公平的。相對于數(shù)字加字母的傳統(tǒng)驗證組合，圖形驗證碼更有利于人腦直接識別，從而增加購票的公平性。

　　數(shù)據(jù)顯示，12306網(wǎng)站在12月8日最高峰當天登錄用戶達3600萬，旅客成功購票608.7萬張。而去年在購票高峰期，登錄用戶有5600萬，售票僅為563萬余張。“登錄的人少了，成功出售的票數(shù)增加了，這說明無效地、重復地登錄網(wǎng)站的少了?？梢?，圖片驗證碼對‘黃牛’還是起到了一定抑制作用?！敝旖ㄉ硎?。

　　將優(yōu)化圖片清晰度

　　雖然網(wǎng)絡(luò)所傳的一些“刁鉆”驗證問題不屬實，但正如部分旅客所說，12306網(wǎng)站驗證圖片清晰度確實不佳，難以分辨，登錄、提交訂單需要輸入兩三次才能通過驗證，一次就準確找出答案的幾率不高。

　　對此，朱建生表示，根據(jù)今年預售春運車票以來12306網(wǎng)站10多天的后臺監(jiān)測及統(tǒng)計數(shù)據(jù)，放票時段圖形驗證碼的一次識讀正確率為70%，非放票時段更高。

　　對于旅客反映的問題，朱建生稱，鐵路部門正持續(xù)優(yōu)化圖形驗證碼，通過不斷篩選更新、選擇清晰度高的圖片，確保旅客的體驗?！叭绻麍D片過于清晰，肉眼好識別的同時，對于搶票軟件而言，識別難度也會隨之下降，所以需要掌握好這個‘平衡’。”

　　下周，將迎返程車票售票高峰。屆時，圖片驗證碼清晰度、分辨率會有一定改善。

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　　440對“加車”車票 下周三開售

　　隨著昨日除夕火車票的開售，2016春運網(wǎng)絡(luò)售票已經(jīng)過半。截至12月9日，鐵路部門發(fā)售春運車票1.3億張，比去年同期增長9%。

　　昨日，北京晨報記者從鐵路部門了解到，12月16日，下周三，鐵路部門加開的440對列車車票將通過網(wǎng)絡(luò)、車站窗口等各渠道同時發(fā)售。需要提醒的是，春運期間增開的旅客列車車票預售期為40天。另外，根據(jù)往年規(guī)律，春運期間將有部分旅客臨時改變行程辦理退票、改簽，未買到車票的旅客可關(guān)注12306網(wǎng)站余票情況，把握第三次機會購買返鄉(xiāng)車票。