云南導(dǎo)游嫌購物少朝乘客大吼:你們?nèi)切欣顔?/h1>

• 發(fā)布時間：2015-08-16 19:11:44  來源：中央電視臺  作者：佚名  責(zé)任編輯：李春暉

　　主持人：現(xiàn)在正是暑假期間，不少父母都是趁著假期帶著小孩出去旅旅游。山東煙臺有一位矯女士，也是趁著這個假期帶著小孩到云南去玩了一趟。你說，彩云之南好地方，應(yīng)該很開心吧，有部電影的名字很適合這個心情，叫做《陽光燦爛的日子》，對吧！

　　但是，這一趟玩回來矯女士一家是一點(diǎn)都不開心，還憋了一肚子氣，那哪里是陽光燦爛的日子呢，那是被導(dǎo)游訓(xùn)斥的日子，怎么回事呢？導(dǎo)游整天帶著矯女子她們一家就是到處購物，要是不買或者你買的不多的話，導(dǎo)游就在車上一通發(fā)火，而且這個導(dǎo)游全程就沒個好臉色。他們團(tuán)里頭還有個游客在車上在那閉目養(yǎng)神，就打一會盹，結(jié)果就被導(dǎo)游生生給喊醒，然后把他奚落了一頓。有一個游客拿手機(jī)錄下了這個導(dǎo)游發(fā)飆的音頻，我們一起來聽聽這個導(dǎo)游到底是怎么罵人的。

　　云南某旅游公司導(dǎo)游：你昨天要是覺得一說普洱茶，你們家滿山都是普洱茶，一說植物精油，你們家炒菜都是植物精油，一說翡翠我們家鐲子一地都是，我就不喜歡帶而已，我家里有什么都有，一說銀子我們家銀子都可以成筐的話，那你昨天就該交夠費(fèi)用，別到今天再來害我。

　　我問一下在座的各位貴賓，咱們對銀器感興趣嗎？感不感興趣。

　　游客：還行。

　　云南某旅游公司導(dǎo)游：只有一個姑娘回答嗎？小劉我?guī)е?2個人，只有一個美女回答我的話，剩下41個都是41件行李，感不感興趣？

　　游客：感興趣。

　　云南某旅游公司導(dǎo)游：在這個地方你要愿意消費(fèi)的你才跟我進(jìn)去，你要不愿意消費(fèi)的，師傅待會把行李箱打開，拿著你的行李箱愛去哪去哪，好不好，下車。姐姐，別睡了，我還真佩服你，這么多路程，小劉我說話聲音這么大，搖晃的那么厲害。

　　游客：閉目養(yǎng)神。

　　云南某旅游公司導(dǎo)游：不是閉目養(yǎng)神，我現(xiàn)在都到十八里堡了，第一天我就跟大家說過，我拿話筒的規(guī)矩是不是，我要你睜開眼睛看著我，我才知道你對我改的東西感興趣，我才知道我還有沒有必要站在這里。

　　主持人：哎呦，我的媽呀，這哪里是去旅游的呀，這簡直就是聽那位小劉啊在那訓(xùn)話，你就是挨罵這是。據(jù)矯女士介紹說了，因?yàn)樗麄兩碓诋愢l(xiāng)，人生地不熟，又怕出危險(xiǎn)，所以全車人也不敢吱聲，就由著那個導(dǎo)游在那發(fā)飆，大伙兒大氣也不敢出，但是回到家里就是越想越憋屈，就覺得我神經(jīng)啊，我出去一趟好容易出去旅個游，我花錢買罪受啊。

　　其實(shí)近年來像這樣因?yàn)橛慰唾I東西少，就被導(dǎo)游辱罵甚至毆打這不是一回兩回了，有罵游客不購物就沒良心的，有的諷刺游客說你不買東西就是臭不要臉，有的甚至狠的，就拿個刀在那晃蕩晃蕩，就嚇游客，你買不買買不買，就這種。對于這種不靠譜的導(dǎo)游，或者管理不利的景點(diǎn)，相關(guān)部門也不只一次的進(jìn)行過打擊處罰，但似乎這樣的事情還是一而再、再而三的發(fā)生。

　　其實(shí)歸根結(jié)底，現(xiàn)在大家也都知道是什么原因，因?yàn)槁眯猩鐬榱苏袛堫櫩投瞥龅牡變r(jià)線路，有的旅行社那就是在惡性競爭之下，竟然推出零團(tuán)費(fèi)或者是負(fù)團(tuán)費(fèi)，不要你錢，甚至給你錢，你跟我的團(tuán)出去旅游。你想想，任何一個產(chǎn)品它都是有成本的，它做生意它是要賺錢的，像這種價(jià)格已經(jīng)低到不可思議了，已經(jīng)不正常這種旅行線路，團(tuán)費(fèi)不足購物抵，低內(nèi)損失低外補(bǔ)，這不就是潛規(guī)則，這就自然而然會產(chǎn)生。

　　而且在現(xiàn)有的機(jī)制之下，很多導(dǎo)游本身也陷入了無底薪無保障無尊嚴(yán)無身份這種四無尷尬之中，他如果不叫你購物，你如果不買東西，他就沒有辦法從里頭拿提成拿回扣，他這一個月他就沒法生活了，他真的就沒錢賺，所以你看要這樣的導(dǎo)游去帶團(tuán)，那當(dāng)然是火藥味十足，他當(dāng)然是拼了命要叫你買東西，因?yàn)槟悴毁I東西他就活不下去了。

　　而要想從根本上解決問題，我這不能僅僅是處罰下導(dǎo)游跟旅行社，這只不過頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，亡羊補(bǔ)牢遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如未雨綢繆，規(guī)范旅游市場需要方方面面的努力。監(jiān)管部門不僅要抓好事后的監(jiān)管，還要抓好事前的防范，旅行社應(yīng)該主動積極的規(guī)范經(jīng)營，導(dǎo)游需要強(qiáng)化職業(yè)道德和服務(wù)意識，當(dāng)然作為咱們游客更應(yīng)該明白，除了積極維權(quán)、善于維權(quán)之外，在市場規(guī)則之下天下沒有免費(fèi)的午餐，當(dāng)你拿到的那個價(jià)格已經(jīng)低到不正常的地步，已經(jīng)明顯的是一種這種奇葩的那種價(jià)格的時候，你自己就應(yīng)該明白，風(fēng)險(xiǎn)這時候已經(jīng)降臨在自己身上了。