近期鬧得沸沸揚揚的“旅游零負團費”事件，給當下旅游業(yè)敲響一記警鐘。中國領(lǐng)先的在線旅游平臺去哪兒網(wǎng)表示，已通過大數(shù)據(jù)挖掘與搜索幫消費者規(guī)避購物陷阱，該技術(shù)在業(yè)內(nèi)尚屬首家。

　　“旅游搜索平臺是承接旅行社與消費者的橋梁。去哪兒網(wǎng)自身對零負團費嚴格杜絕，我們有信心、有態(tài)度，正在通過技術(shù)篩查下架可能涉嫌零負團費的線路”。去哪兒網(wǎng)度假事業(yè)部CEO高興表示。

　　據(jù)悉，去哪兒網(wǎng)正顛覆以往的模式，不滿足于只做搜索平臺，而要引領(lǐng)整個產(chǎn)業(yè)鏈正向發(fā)展，更好地契合消費者的需求。去哪兒網(wǎng)從“平臺準入制度”、“技術(shù)篩選”、“消費保障”三大方面，嚴格杜絕零負團費，徹底鏟除消費隱患。

　　首先，去哪兒網(wǎng)從“平臺準入制度”上，嚴選優(yōu)質(zhì)供應商。作為中國覆蓋最廣、價格最優(yōu)惠的度假線路搜索平臺，去哪兒網(wǎng)度假頻道所有供應商在簽約伊始，即立下協(xié)議，必須遵守新《旅游法》和《去哪兒網(wǎng)度假客戶服務規(guī)范》。如供應商違規(guī)，去哪兒網(wǎng)將對其處以下架、罰款等嚴厲措施。

　　其次，從“技術(shù)篩選”角度，杜絕零負團費。去哪兒網(wǎng)篤信技術(shù)的力量，并堅持用技術(shù)服務于消費者和旅游產(chǎn)品供應商。

　　消費者在選取線路時，可通過勾選“無購物團”、“無自費項目”，輕松規(guī)避購物陷阱，快速選出物美價廉的產(chǎn)品。去哪兒網(wǎng)度假業(yè)務技術(shù)負責人表示，“零負團費的報價一般低于正常價格標桿。供應商錄入價格如被系統(tǒng)識別低于標桿，則會被詢問是否有問題。如供應商在做特價活動或甩位，則屬于正常合理的低價范疇。如供應商企圖通過違規(guī)進店和誘導購物產(chǎn)生低價，則一經(jīng)核實，去哪兒網(wǎng)將對其執(zhí)行下架、罰款等嚴厲處罰措施。”

　　第三，通過“先行賠付”實現(xiàn)完善的“消費保障”體系。五.一小長假之前，去哪兒網(wǎng)召開“消費者保障計劃”發(fā)布會，并邀請中國消費者協(xié)會等監(jiān)管部門參加，全網(wǎng)“先行賠付”保障用戶權(quán)益。“消費者一旦遇到問題，不用去找代理商，直接由去哪兒網(wǎng)在第一時間進行賠付。

　　其實早在2014年，去哪兒網(wǎng)即通過強悍的技術(shù)手段并基于大數(shù)據(jù)篩選，業(yè)內(nèi)首家實現(xiàn)判別零負團費的篩選框，并在微信@去哪兒最劃算（微信號：dujia123go）發(fā)布文章，教消費者巧妙規(guī)避購物陷阱。

　　高興表示，本次“旅游零負團費”事件對行業(yè)產(chǎn)生暫時性的陣痛與反思，但在破局之后，終將引領(lǐng)行業(yè)正向發(fā)展?！斑@是教育市場的過程，去哪兒網(wǎng)有義務扛起一份責任，率先表態(tài)，加速行業(yè)向?qū)οM者有利的方向發(fā)展，做值得信賴的平臺?！?/p>