近期，不斷有市民向本報公眾服務(wù)熱線96258反映，長沙公交IC卡辦卡時交的17元錢押金難以退回。今日，長沙公交IC卡管理中心回應(yīng)稱已出臺新的退卡辦法，實名制購卡市民可憑身份證退卡。

　　【投訴】

　　IC卡押金難退

　　在長沙辦理公交卡，只需提供身份證并繳納17元押金就可以，十分簡單。但退卡就不是這么容易的事了。

　　“說我購卡已經(jīng)一年，不退卡，就更別說押金了。”市民羅女士告訴三湘都市報記者，兒子買車了不需要公交卡，她想去退掉，拿出余額和押金，結(jié)果遭到這樣的拒絕。

　　隨后，記者向湘雅路的辦卡充值服務(wù)點咨詢，工作人員表示，只有赤崗沖和火車站網(wǎng)點可以辦理退卡手續(xù)。

　　“如果使用超過一年時間，我們確實不退。”赤崗沖站點工作人員解釋，公司開始就有規(guī)定，六種情況不予退卡：卡片有劃痕，在卡片上打孔，卡片有彎曲，沒有提供相關(guān)有效證件，公交紀念卡，購卡時間超過一年。

　　【反饋】

　　新規(guī)定方便市民退卡

　　“憑身份證今后就可以退卡?！遍L沙公交IC卡管理中心主任李曉透露，管理中心已和長沙市公交投資公司商洽，出臺了新的退卡辦法。

　　根據(jù)新的退卡辦法，實名制購買的公交IC卡，既可以直接憑身份證辦理退卡，也可以憑押金條退卡。非實名制購買的公交IC卡，則仍需要憑押金條退卡。因此市民在購買公交IC卡時，最好通過實名制來購買，如果卡片遺失了，可以立即進行掛失，減小損失。而且要退卡只需要出示身份證，會方便很多。

　　將增加退卡的服務(wù)網(wǎng)點

　　“退卡必須完好無損，不影響第二次銷售”的規(guī)定，導(dǎo)致很多市民無法退卡，管理中心針對這點作出更改，僅以下情況才不予退卡：卡片有嚴重彎折、分層、開裂等受損情況;卡片表面油、水等污漬嚴重，涂寫、貼上照片或貼紙無法清除;卡片有嚴重劃痕、圖案模糊不清、卡片編號缺失等;在卡片上打眼、挖洞、剪割等造成卡片缺損。

　　此外，“辦卡時間超過一年不退卡”的規(guī)定徹底取消。

　　李曉表示，今后管理中心還會適當增加退卡網(wǎng)點，方便市民。