采訪實(shí)錄：

　　中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心：為什么每次見(jiàn)到您，您都會(huì)說(shuō)“很高興我們還活著”？

　　劉積仁：因?yàn)?IT這個(gè)行業(yè)里面活著就很不容易，所以過(guò)去15年里在每一次召開(kāi)解決論壇時(shí) ，我們都還在慶幸我們還在與大家會(huì)面。每隔3-5年都要為下一個(gè)活法重新創(chuàng)造生命，所以說(shuō)我們今天活了20年了，事實(shí)上是由5條命構(gòu)成的。

　　中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心：您說(shuō)的“5條命”都分別是哪5條？

　　劉積仁：東軟從大學(xué)里面走出來(lái)，我們?nèi)齻€(gè)人開(kāi)始從2間半教室，今天變成了兩萬(wàn)人。最早的時(shí)候東軟想做軟件產(chǎn)品(第1條命)，做兩年軟件產(chǎn)品就被人拷貝了，我們發(fā)現(xiàn)在中國(guó)這條路不可行。然后我們做集成(第2條命)，那時(shí)集成的利潤(rùn)高達(dá)100%，有的甚至200%，我們把軟件配的硬件一起賣(mài)，當(dāng)時(shí)做一個(gè)軟件公司賺的是硬件的錢(qián)。隨著硬件市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，我們開(kāi)始轉(zhuǎn)為解決方案提供商(第3條命)。

　　基本上，每當(dāng)事件要發(fā)生的前幾年，我們會(huì)開(kāi)始退場(chǎng)。在轉(zhuǎn)型的時(shí)候一開(kāi)始行業(yè)不穩(wěn)定，我們意識(shí)到會(huì)遇到很大的麻煩，如果這么走下去規(guī)模會(huì)越來(lái)越大，財(cái)務(wù)上會(huì)有問(wèn)題，我們就進(jìn)行了兩次融資，開(kāi)展了大規(guī)模的數(shù)字圈地。

　　當(dāng)時(shí)也看到了跨國(guó)公司IBM、微軟開(kāi)始進(jìn)入醫(yī)院，我們也意識(shí)到國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)很重要，東軟發(fā)展需要知道外面的解決方案經(jīng)驗(yàn)。后來(lái)我們開(kāi)始大規(guī)模的國(guó)際化(第4條命)，這也優(yōu)化了我們的內(nèi)部管理制度和流程。這個(gè)國(guó)際化的過(guò)程當(dāng)時(shí)全國(guó)叫外包熱。外包給我們帶來(lái)了充分的現(xiàn)金流，我們想用錢(qián)根本不用融資。

　　但是四五年前我就說(shuō)外包是不可持續(xù)的，東軟在未來(lái)的五年商業(yè)模式會(huì)發(fā)生很大的變化，我們要找到與社會(huì)同步，與東軟發(fā)展特別契合的新商業(yè)模式。另外一個(gè)就是，東軟在這種形式下會(huì)更加開(kāi)放。這個(gè)時(shí)代變革越來(lái)越快，你封閉你就沒(méi)有未來(lái)了，我們要謙虛的學(xué)習(xí)，跟別人合作，跨界合作，今后會(huì)越來(lái)越是跟IT無(wú)關(guān)的客戶(hù)和合作伙伴，這是我們構(gòu)造的一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，應(yīng)該說(shuō)是東軟的第五條命吧。

　　中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心：在APEC會(huì)議上，習(xí)總書(shū)記將中國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段定義為“新常態(tài)”，請(qǐng)問(wèn)在“新常態(tài)”下，東軟是怎么思考的？企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展會(huì)有怎樣的改變？

　　劉積仁：在過(guò)去非常態(tài)下作為一個(gè)企業(yè)，我們甚至在反省我們活著的道理。在某種意義上，并不是我們很智慧，我們很努力，而是我們生活在一個(gè)非常態(tài)的社會(huì)環(huán)境下給我們帶來(lái)的一個(gè)生存機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。因此應(yīng)該說(shuō)我們勇敢進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，甚至當(dāng)我們沒(méi)敢進(jìn)入的時(shí)候，我們就已經(jīng)獲得了機(jī)會(huì)，這個(gè)對(duì)中國(guó)目前擁有很大規(guī)模的企業(yè)來(lái)講很多都是這樣的機(jī)會(huì)。我們那個(gè)時(shí)候擁有了巨大的市場(chǎng)需求，因?yàn)樵瓉?lái)是空白的，東軟也是利用這個(gè)機(jī)會(huì)。

　　今天，我們突然的感覺(jué)到我們可能幾年前還認(rèn)為是競(jìng)爭(zhēng)力的很多的要素，今天都已經(jīng)消失了。如果將我們看到消失之后的狀態(tài)叫新常態(tài)，我認(rèn)為這僅僅是一個(gè)開(kāi)始，未來(lái)的新常態(tài)可能持續(xù)5年，還會(huì)有5年之后的新常態(tài)下的新常態(tài)，這種變化的速度也會(huì)越來(lái)越快，至少我們可以看到在我們獲得資源、獲得機(jī)會(huì)，我們的勞動(dòng)力成本所有的要素都會(huì)超出我們想象的在變化著。

　　互聯(lián)網(wǎng)在改變所有的東西，它在改變我們傳統(tǒng)客戶(hù)的商業(yè)模式，未來(lái)提供服務(wù)的模式，而互聯(lián)網(wǎng)的沖擊不僅僅是來(lái)自技術(shù)的本身也來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的思維。當(dāng)我們想用互聯(lián)網(wǎng)的思維想顛覆我們傳統(tǒng)的很多的東西的時(shí)候，我們認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)并不可能顛覆所有的事情，所以我們就在融合，我們就在選擇挑戰(zhàn)創(chuàng)新和選擇我們的現(xiàn)實(shí)之間不斷的進(jìn)行這種抉擇。

　　商業(yè)模式變化的背后最最重要的是融合。我們的客戶(hù)越來(lái)越不聚焦，比如說(shuō)我們社保的客戶(hù)本來(lái)是醫(yī)院要多少錢(qián)他來(lái)支付，現(xiàn)在又來(lái)考慮如何使這種支付變得更加精準(zhǔn)和更加節(jié)省、更加合理，而這樣的一種邏輯背后，越來(lái)越導(dǎo)致它用大數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行分析，分析的內(nèi)容包括如何合理用藥，藥物的存儲(chǔ)，再往上走一走社保就相當(dāng)于醫(yī)療工程，或者說(shuō)它需要在醫(yī)學(xué)方面的專(zhuān)家才能完成這樣的一種工作。

　　過(guò)去，我們做了大量的業(yè)務(wù)，我們客戶(hù)的成功和生存的道理是因?yàn)樗目蛻?hù)對(duì)他們非常的滿(mǎn)意，那我們過(guò)去是以客戶(hù)為中心，今后我們要考慮我們要以客戶(hù)的客戶(hù)為中心。