前三季度全國工商機(jī)關(guān)為消費(fèi)者挽回?fù)p失11.03億
- 發(fā)布時間:2014-10-14 18:31:05 來源:新華網(wǎng) 責(zé)任編輯:孫業(yè)文
國家工商總局14日公布的數(shù)據(jù)顯示,前三季度,全國工商管理機(jī)關(guān)共受理消費(fèi)者投訴84.2萬件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失11.03億元,同比分別增長18.20%、12.64%。
在受理的84.2萬件消費(fèi)者投訴中,商品消費(fèi)投訴52.26萬件,同比增長15.11%;服務(wù)消費(fèi)投訴31.94萬件,同比增長23.64%。從所占比重看,商品消費(fèi)投訴前五位是日用百貨類、家用電器類、通訊器材、交通工具和食品。服務(wù)消費(fèi)投訴前五位是遠(yuǎn)程購物、電信服務(wù)、居民服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和修理維護(hù)服務(wù),其中,遠(yuǎn)程購物投訴首次超過電信服務(wù),成為投訴量最多的服務(wù)類投訴。
1至9月,全國工商管理機(jī)關(guān)共查處無照經(jīng)營案件17.35萬件、侵犯知識產(chǎn)權(quán)案件3.09萬件、傳銷案件1449件、網(wǎng)絡(luò)交易違法案件4763件。
2012年和2013年,全國工商管理機(jī)關(guān)分別為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失12億元和13.42億元。
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