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2025年01月09日 星期四

中國人壽發(fā)布魯?shù)榈卣鸱?wù)18項(xiàng)承諾

  • 發(fā)布時(shí)間：2014-08-06 04:36:13  來源：成都晚報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：孫朋浩

　　8月3日，云南昭通魯?shù)榘l(fā)生6.5級(jí)地震，一方有難八方支援。中國人壽快速響應(yīng)，首席運(yùn)營執(zhí)行官許恒平要求屬下公司第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。中國人壽云南省公司迅速成立搶險(xiǎn)救援、財(cái)務(wù)、后勤及綜合協(xié)調(diào)四個(gè)工作小組。搶險(xiǎn)救援工作小組于3日當(dāng)晚趕赴災(zāi)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)，與魯?shù)榉止?、巧家分公司共同參與搶險(xiǎn)救災(zāi)及查勘理賠工作，財(cái)務(wù)、后勤與綜合協(xié)調(diào)組24小時(shí)值守負(fù)責(zé)后勤保障工作。

　　依照中國人壽重大災(zāi)情理賠應(yīng)急管理辦法，對(duì)于此次地震后續(xù)服務(wù)開通了18項(xiàng)服務(wù)舉措：其中包括主動(dòng)尋找、回訪客戶；提供多渠道、24小時(shí)、異地報(bào)案受理服務(wù)；簡(jiǎn)化費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)資料；免費(fèi)補(bǔ)發(fā)保險(xiǎn)單；取消定點(diǎn)醫(yī)院限制；提供預(yù)付賠款服務(wù)；放寬身份證明；延長(zhǎng)寬限期；放寬保單生效條件；延長(zhǎng)合同終止時(shí)效；提供現(xiàn)金領(lǐng)款方式；開展現(xiàn)場(chǎng)保險(xiǎn)服務(wù)、授權(quán)現(xiàn)場(chǎng)理賠審核等。目前，中國人壽昭通、曲靖、魯?shù)?、巧家、?huì)澤等分支公司正組織員工、銷售人員通過走訪醫(yī)院、設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)理賠服務(wù)點(diǎn)、在微信平臺(tái)發(fā)布信息、聯(lián)系政府、行業(yè)協(xié)會(huì)等方式廣泛開展客戶信息摸排工作，盡全力為抗震救災(zāi)工作做出努力。記者 吳海峰

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